Непонятная ситуация с карточкой

Являюсь уже достаточно давно клиентом Траст"а. Некоторое время назад банком была выпущена кредитная карта на мое имя, которой я достаточно активно пользовался. Все очень нравилось, во-первых, карточка Голд, во-вторых, достаточный кредитный лимит и большой интервал неначисления процентов по кредиту. Но самый большой плюс - это то, что банк открыл новый филиал рядом с моим домом, и заносить денежку стало очень удобно. Но случилось непредвиденное, я потерял карточку... пришлось блокировать и писать заявление на перевыпуск. В этот же день решил написать заявление на выпуск и дебетовой карточки в евро. Был сразу предупрежден, что изготовление новых карточек займет 2-3 недели. И правда, через 2 недели мне отзвонились и сказали, что карточка готова и я ее могу забрать. В общем, пока в этой истории все идет как по нотам... Но придя в банк оказалось, что выпущена только евровая карточка, а вот кредитная пока не готова. Ну что же, бывает... думаю, подожду еще. Но жду... жду...жду... жду... жду... 2 недели назад позвонил уточнить когда же... Сказали - скоро. Сегодня заехал в офис, где писал заявление. Ребята тоже ничего внятного сказать не смогли. Я попросил, если что-то узнают, пусть отзвонятся, но, наверное, ничего выяснить не удалось, так как звонка так и не было. В общем, 2 месяца прошло... а ни ответа ни привета по карточке нет. По сути я бы и не переживал так, так как предложений от других банков достаточное количество, но уж больно Траст удобно относительно меня находится :) да и сервис, надо сказать, на уровне (всегда приветливый персонал, отсутствие очередей, достойный вид отделений и т.д). Поэтому хотелось бы чтобы все таки карточка все таки как-то обрела физическую форму и оказалась у меня в кошельке.