Валютные операции фирм в Ситибанке

Наша организация обслуживается в Сити не первый год. И каждый год мы надеемся, что он будет последним. Объем деятельности нашей фирмы - средний, но работа разноплановая, есть и валютные платежи и рублёвые, и депозиты, и покупка-продажа валюты и прочие радости. Чтобы обойтись без лишних эмоций, перечисляю реальные проблемы банка. 1. Крайне неудобная и громоздкая система «Клиент-Банк», "врубиться" в которую без посторонней помощи практически нереально. Нет многих функций, таких как: копирование ранее созданных документов, импорт их в Word, есть и другие проблемы. Я говорю не голословно, у нас стоит не один "Клиент-Банк". Есть с чем сравнить. Эта система - неудобная. 2. Придирчивость к мелким огрехам. Например, могут "завернуть" платёж, если в платёжке указана буква "Ё". Понятно, что по стандартам ЦБ такой буквы в русском алфавите нет, но можно бы было предусмотреть контроль вводимого текста в банковской электронной системе. Аналогично с документами по валютному контролю: если в справке о валютных операциях вы в дате написали в качестве разделителя вместо точки слэш, всё, платёж не пройдёт. Причем узнаете вы об этом после окончания банковского дня. 3. Если вы отправили в банк по системе платёжек на сумму большую, чем доступно на счете, банк спишет комиссию - не много ни мало - 50$. 4. Периодически в банке "меняются концепции" относительно того, как оформлять паспорта сделок. Причем всё на словах. 5. Бывает, теряют документы (причем у нас остаются копии сопроводительных писем с отметкой банка о принятии). В результате мы практически все валютные платежи постарались перевести в другой банк. Думаю, теперь будем переводить и рублёвые. Надеюсь, это сообщение дойдет до нужных глаз и ситуация сдвинется. Ведь, по обе стороны работают люди, которые по большей части "хотят как лучше", а не как всегда. ;)