Банк «Открытие»

Вежливость - прерогатива только кассиров и операционистов?

17.05.2010 00:00
2269
15
Оценка
2
Отзыв проверен
14.05.2010 около 21:00 я приехал в ДО "Тверской" (г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11) для того, чтобы погасить очередной платеж по кредитной карте. Предварительно проверив наличие в этом дополнительном офисе круглосуточного доступа к банковскому киоску самообслуживания (БКС). Для того, чтобы войти в помещение, где расположен БКС, необходимо провести кредитной картой через электронный замок. В моем случае замок не срабатывал (карточкой я пользовался правильно). Я позвонил в звонок и обратился к поднявшему трубку, вероятно, охраннику с просьбой открыть дверь, так как замок, видимо, не исправен, на что получил наглым тоном: "Это ваши проблемы". Тогда я объяснил, что сегодня последний день, когда я могу погасить задолженность по кредиту без просрочки, для чего и прошу пустить. Реакция была точно такой же. После двадцатой попытки открыть замок, он все-таки сработал. Кредит я погасил вовремя. Примечательно, что пост охраны, судя по помещению, находится меньше чем в пяти метрах от двери. Допускаю, что инструкция, по которой действует охрана не предусматривает порядок их поведения в таком случае, либо запрещает покидать свой пост, но вот чтобы хамить? Не так давно я, будучи аудитором банка, проводил проверку качества обслуживания клиентов в доп. офисах МДМ Банка в Москве. ДО "Тверскому" была поставлена высокая оценка, которую сейчас исправляю.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Здравствуйте, уважаемый Клиент! Приносим наши извинения за неуважительный тон разговора сотрудника службы охраны. По данному факту будет проведена разъяснительная работа. Благодарим Вас за такой подробный отзыв: мнение наших Клиентов очень важно для нас. С уважением, МДМ Банк

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка