Старые проблемы с банкоматом
Оценка
Отзыв проверен
Вчера в 17-45 опять подошёл к банкомату на улице Минская 14А в магазине "Патерсон". И снова, как в июле (смотри мой комментарий к отзыву о работе банкоматов "Юниаструма") проглотил карточку (VISA GOLD) и 10 минут на экране горела надпись "Ваш запрос обрабатывается". Так как в июле на мобильную связь с банком потратил весь свой навар (который никто и никогда не компенсирует), решил ещё немножко подождать, а вдруг... Ещё через 2 минуты банкомат карточку выплюнул, так ничего и не выдав.
В этот момент подошла женщина. Я её предупредил о проблемах, но она на свой страх и риск обратилась к помощи банкомата. Результат тот же (10 минут тишины), но, не став ждать, она достала мобильный и связалась с операторами. После их махинаций банкомат заморгал и выдал женщине карточку. Мальчик оператор предупредил нас, чтобы мы сегодня этим банкоматом не пользовались, а ехали в "Крылатское" к ближайшему. Мы с женщиной ушли не солоно хлебавши, а кто будет предупреждать остальных пользователей этого банкомата? А магазин работает круглосуточно.
"МИНУС" ставлю потому, что нас обманули и с июля никаких мер не принято.
Обращаюсь к руководству банка:
1. Замените банкомат на ул. Минская 14А на новый с функцией CASH-IN.
2. Установите банкомат в отделении "На Багратионовской".
Юниаструм Банк
По данным ПЦ на банкомате в магазине «Патерсон»:
08.08.2006 в 17:16 – была проведена успешная транзакция
08.08.2006 в 17:58 – была проведена успешная транзакция
В период между данными транзакциями на ПЦ не приходило ни одного запроса по картам VISA GOLD ни нашего Банка, ни какого-либо из сторонних банков. Можно предположить, что в этом промежутке могли возникнуть проблемы по связи от провайдера, которые могли быть не обнаружены Банком. Провайдер связи подтвердил нестабильную работу канала в указанный период.
С уважением,
и.о. директора Департамента банковских карт
Владимир Ломов