Плюсов значительно больше

Читаю я здесь разные ужасы про Сити, и тихо недоумеваю – может, я в каком-то другом банке обслуживаюсь? Только поэтому решил написать, дабы хоть как-то разбавить массовые отрицательные отзывы. Клиентом Сити являюсь уже несколько лет, все начиналось с потребкредита, тогда еще мало кто их предоставлял всем желающим и без обеспечения. А тут - через инет заявку отправил, прямо на работу приехали, все оформили, пообщались вежливо – почувствовал себя белым человеком. ;) Кредит выдали, по-моему, дней через десять после заявки, точно не помню уже. От потребкредита сейчас остался только небольшой "хвостик", за все время никаких проблем с обслуживанием вообще не было, правда и просрочек не допускал. Год назад оформил кредитную карту, активно ею пользуюсь. Когда оформлял кредитку, справку 2-НДФЛ в бухгалтерии неохота было брать, поэтому предоставил вместо нее копию техпаспорта на машину, и получил в результате достаточно скромный лимит. Долгое время, в общем-то, он меня устраивал, но тут решил подать заявку на увеличение. Приложил справку 2-НДФЛ. В отделении (Марксистская, 5) девушка пугала, что мою заявку будут рассматривать не меньше трех недель, но обошлось – через 4 рабочих дня пришло на мобильник оповещение об увеличении лимита аж в 5 раз (практически до максимального для классических карт). Т.е. в СитиФоне не обманули. :D В общем, за все время общения с банком (почти три года) никаких серьезных проблем и сложностей не было. Так, разные мелкие "глюки": 1. Когда выдавали потребкредит, выдать-то его выдали, только потом не мог еще две недели получить карточку. Что-то намудрили там с логистикой. Снимал деньги в отделении, тогда в Питере оно только одно было, на Московском. Позвонил пару раз, поругался, карточку разыскали, привезли, долго извинялись. Потом еще из Москвы звонили, спрашивали, всем ли я доволен. 2. Стали было списывать по 250 руб. в месяц за обслуживание счетов. Позвонил, задал вопрос. Объяснили, что у меня подключен CitiOne, который столько стоит. Приехал в отделение, написал заявление об отказе, пообещали, что пока кредит не погашу, за обслуживание счета ничего списывать не будут. Так и есть, все списанные деньги (за 3 или 4 месяца, не помню точно) вернули, извинялись. 3. Один раз за все время наткнулся на неработающий банкомат на одной из АЗС "Несте" в Питере. Для меня было некритично. Тем не менее, не поленился позвонить в СитиФон, благодарили за информацию, обещали исправить. 4. Из последнего. Запутался при регистрации в новом Интернет-банке (типа сам дурак), неправильно ввел "кодовые слова", учетная запись заблокировалась. Пришлось перевыпускать дебетовую карту. Выпустили за 1 день, еще за 3 дня привезли на Марксистскую, денег за перевыпуск не взяли, как и было обещано. Пожалуй, все. На мой взгляд, и опыт общения с другими банками (не только как клиент, но и как сотрудник) – это не есть какие-то серьезные проблемы, которые заставили бы меня задуматься о смене банка. Каких-то проблем с приемом карт, снятием наличных и т.п. никогда не испытывал. Из явных плюсов: 1. Хождения в отделения сведены к минимуму. Большинство вопросов успешно решается по телефону или через Интернет. Всегда крайне вежливо разговаривают, иногда, конечно девочки-мальчики бестолковые попадаются, но тогда обычно на кого-то другого переключают. Но все равно всегда все крайне любезны. Еще очень нравится пользоваться СитиФоном в автоматическом режиме. 2. Наверное, единственный банк, который не делает различий между Москвой и Питером. Для меня это особенно актуально, так как у меня питерская прописка, но московская работа. В итоге у меня семья живет в Питере, а я большую часть рабочего времени нахожусь в Москве. Тоже никаких проблем с банком по этому поводу. 3. Кэш-иновские банкоматы на заправках "Несте" в Питере. Приехал раз в месяц хоть поздно вечером, хоть в выходной день, запихнул пачку денег на текущий счет – больше о погашении долгов можно не думать. Списание с текущего счета на кредитную карту происходит автоматически (настройка операций). Главное, не забыть сделать это хотя бы за два-три дня до времени "Ч". :) 4. Удобные конечно штуки: "Заплати в рассрочку" и "Универсальный перевод". Ни у кого, по-моему, такого больше нет. Фактически кусочек кредитного лимита всегда можно превратить в полноценный кредит до 3 лет по вполне гуманным ставкам. 5. Программа скидок (2-3-5 процентов) – мелочь конечно, но приятно. :) Резюме. Нормальный банк. Не самый дешевый, конечно, но абсолютно не отнимающий мое время и вообще не напрягающий. Поэтому плюсов, на мой взгляд, значительно больше, чем минусов. Оснований для расставания не вижу (тьфу-тьфу-тьфу три раза, как говорится).