И снова проблемы в отделении на Павелецкой

В своё время, когда я открывал два вклада «Траст-сильный», я был очень доволен банком Транс и оставлял в Народном рейтинге отзыв с хорошей оценкой. Но ситуация меняется, прошу администраторов исправить положительную оценку на новую. Итак, открыли мне вклады быстро и легко. Заходил я в отделение днём, клиентов почти не было, да и вообще достаточно хорошие впечатления остались. Затем начались проблемы. Сначала мне долго и упорно не могли выдать карту, открываемую ко вкладу. После долгих звонков в банк и посещений отделения на Павелецкой, в итоге всё же получил карточку и расслабился. Первый вклад закончился в феврале. Я закрутился с работой и не отследил дату окончания. В итоге уже 23 марта попал в отделение банка и выяснил, что несмотря на наличие у меня карточки ко вкладу «Траст-сильный», несмотря на наличие в базе номера этой карточки, несмотря на правила вклада, согласно которым по окончании вклад переводится на карточку, мой вклад ушёл на вклад "До востребования" и пролежал там больше месяца, т.к. для данного конкретного вклада номер карты почему-то не был указан. По моей просьбе сотрудница банка проверила и второй мой вклад, на шесть месяцев. Там тоже не было привязки к номеру карты. По словам сотрудницы, она всё поправила и второй вклад должен по окончании упасть на карту. И вот пришло время окончания второго вклада. Однако [B]он снова не попал на карту![/B] Вчера я добрался до отделения на Павелецкой. Где, отсидев очередь, выяснил, что опять для вклада не указан номер карты для перевода средств. И снова вклад упал на "До востребования"! Получается, что сотрудница банка врала мне в лицо, заявляя, что всё поправила. Итог - потерянные время и нервы. Осталось только понять - это полная некомпетентность сотрудников банка Транс, или внутреннее распоряжение руководства банка, чтобы деньги не попадали на карту, по которой, согласно условиям, начисляются проценты на остаток денежных средств.