Открытие вклада: через тернии к звездам

Открывала в этом банке недавно вклад (отделение на Бауманской). Впечатление смешанное. У них неплохое предложение с точки зрения процентных ставок (называется Фреш). Позвонила в колл-центр уточнить подробности. Мне все объяснили и настойчиво стали добиваться ответа, когда именно я собираюсь прийти. Говорят, давайте мы вас запишем на определенное время, а то у нас очереди. Порадовалась такой заботе, записалась. Приезжаю, говорю про запись - операционист отвечает, что у них общая очередь и он не знает, кого и зачем записывают в колл-центре. Посидела, потеряла время. Потом девушка-операционистка не знала, как открыть вклад, чтобы неснижаемый остаток оказался 7500 р. (долго не понимала про платеж в два приема - минимальная сумма и потом остальное - неужели так никто не делает?). В итоге у нее вообще повисла программа и мне пришлось уйти, так и не открыв вклад, потому что опаздывала на встречу. Суммарно провела в банке минут 50 и почти без толку. Зато мне обещали все оформить и подготовить к следующему дню. Вечером звонит оператор колл-центра. Спрашивает опять, когда я собираюсь в банк. Я говорю, что вот, вообще-то уже была, но про их запись там все равно никто не знает. Он говорит: ох, какое безобразие, мы обязательно выясним, почему так произошло. На следующий день прихожу в банк довести начатое до конца. Снова спрашиваю про запись (ссылаясь на звонок), операционисты повторяют, что у них живая очередь. Зато мне все действительно подготовили заранее и программа в этот раз висит совсем недолго. В итоге все получилось. В общем, у них какие-то проблемы с внутренней коммуникацией и это напрягает. Лучше бы уж вообще никакой записи не предлагали. Пожалуй, поставила бы оценку даже хуже, положительная часть - только за дружелюбие девушки Светланы, которая все-таки старалась.