ЮниКредит Банк

Проблема со снятием денежных средств

21.05.2010 20:21
2270
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом вашего банка (карта Visa electron). 21.05.10 хотел снять наличные в банкомате вашего банка №261, но банкомат выдал сообщение «данный тип карт не обслуживается» и «заглотил» её, срок действия карты еще не закончился. Обратился в карточный отдел и получил ответ единственное решение – это перевыпуск карты в течение пяти рабочих дней, и снять деньги даже при личном визите в отделение банка я тоже не могу, пока не перевыпустят карту. Сбой в работе вашей техники создал мне лишние проблемы, при этом банк ни сделал ничего для того чтобы снизить негатив от сотрудничества с вашим банком. Интересно, если бы мне необходимо было бы вносить платеж по кредиту, ваш банк взял бы на себя ответственность за просрочку и штрафные санкции? Думаю вряд ли. Хочу получить ваш комментарий, что банк собирается делать для устранения ситуации, когда клиент по вине банка не может воспользоваться своими денежными средствами, срок через пять дней после перевыпуска - неприемлем. [b]От администратора: [/b] Во сколько звонили в колл-центр? [b]mih353: [/b] В колл-центр звонил в интервале 14:45-15:15. Банку (Ольге) предоставлены мои координаты.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Михаил! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что изъятие карты банкоматом может быть осуществлено по различным причинам, в том числе, в случае, если Клиент вовремя не забирает карту из устройства. В случае изъятия карты данная карта блокируется на проведение авторизаций, Клиенту предлагается оформить заявление на перевыпуск банковской карты в связи с изъятием банкоматом, перевыпуск осуществляется Банком в течение 5 рабочих дней без комиссии. Отмечаем, что также карта может быть выдана Клиенту после очередной инкассации банкомата, а также разблокировки, однако в данном случае сроки получения карты Клиентом могут быть увеличены по причине ожидания инкассации. Касательно получения наличных в кассе Банка без карты отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт VISA/MASTERCARD ЗАО ЮниКредит Банк денежные средства, находящиеся на Счете, могут быть использованы только для расчетов по операциям, совершенным с использованием Карты/Карт. Таким образом, выдача денежных средств со счета без банковской карты, к сожалению, не представляется возможным. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и отмечаем, что в данной ситуации Банк действует строго в соответствии с договорной документацией, заключенной между Вами и Банком, а также с устоявшейся банковской практикой в части работы с картами, изъятыми банкоматами. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка