Цена вопроса - 3000 рублей

13 мая 2010 г. в 15:17:09 я внес 3 000 рублей через терминал в одном из отделений Сбербанка г. Москвы (№ терминала - 837532), который в момент выполнения операции "завис" и в результате денежные средства не поступили на мой счет. Когда я обратился к работникам данного отделения, мне сказали, что ничего страшного в том нет, и деньги поступят на счет в самое ближайшее время в пределах суток. При этом мне посоветовали заказать мини-выписку, где якобы эти деньги отражены, которая, правда, платная, но всего 15 рублей. Я не хотел заказывать выписку, даже не из-за денег, которые за нее требовалось уплатить (сумма-то небольшая), а за сам факт необходимости их уплаты за то, что мне нужно постольку, поскольку техника банка (!) совершила ошибку. Когда я все-таки заказал данную выписку, оказалось, - причем, не только для меня одного это стало новостью, но и для работников банка тоже(!), - что деньги все-таки не отражены в перечне последних операций по карте, при этом сразу мне сообщили, что естественно (!) так и должно быть, ведь деньги же не были зачислены на карту. Когда прошли сутки и еще половина и деньги не пришли, я спросил у работников банка, когда деньги будут зачислены. Мне просто сказали, звоните по телефону, указанному на карте. На мой вопрос, а могут ли они сами это сделать, мне сказали, что это я должен сделать сам. При этом меня заверили, что номер абсолютно бесплатный и можно звонить даже с мобильного. Номер, оказался - "бесплатным", но только не для мобильника, до оператора я так и не дозвонился, а за общение с роботом у меня со счета списали двузначную сумму. И опять работники банка повели себя спокойно, сказав, что звонить надо было с обычного телефона (!). Когда я возмутился, мне дали заявление (специальное для таких случаев - !), в котором я могу изложить суть произошедшей ошибки с картой, подаваемое на имя начальника вышестоящего банка. После рассмотрения такого заявления, мне сказали - в пределах трех рабочих дней, а была суббота, деньги поступят на карту. И вот прошло пять рабочих дней, а деньги так и не поступили. Когда я сегодня, вернее уже вчера пришел в банк, мне был дан ответ, что заявление никто еще не рассматривал, на его рассмотрение по правилам банка отведено - месяц (!). Нужно ждать, пока ничем помочь мне не могут. Во всей этой истории удивляет само отношение работников банка к клиентам и то, как легко меняется их ответ по факту. Сбербанк в очередной раз показал себя с худшей стороны! А я пока остался без 3 000 рублей и неизвестно сколько еще времени буду оставаться в этом положении!