Потеря документов

Являюсь клиентом Ситибанка с 2004 года. В Атриуме мне предложили оформить кредитную карту. Я принес справку 2-НДФЛ и уже через 2-3 недели стал обладателем моей первой кредитной карты. Все замечательно и жалоб никаких. Пользовался картой, оплачивал кредиты вовремя, чем и заслужил хорошую репутацию в банке. В 2005 году я оформил дебетовую карту. И тут все замечательно, без проволочек... Даже универсальный перевод сделали с кредитки. В июне 2006 года мне на мобильный позвонила девушка с очень приятным голосом и сообщила, что Банк предлагает мне кредитную линию в сумме 225 000 тыс. руб. Мне как раз хотелось купить технику в новую квартиру и на отдых оставить немного... Вовремя, так скажем! Я приятно обрадовался и согласился. Через 4 дня ко мне на работу приехал консультант Банка, и мы заполнили заявление на кредит без каких-либо справок 2-НДФЛ. Вот тут внимание! В заявлении я написал, что хочу кредит на 24 месяца. Подписал заявление, и все на этом разошлись. Через неделю на моем дебетовом счете появляется заявленная сумма. Так же появился новый счет с кредитом, но срок кредита стоит: 60 месяцев, а не 24, как я просил! Я в недоумении! Как так? Переплата процентов Банку при 24 мес. и 16% годовых составит 39 400,81 руб., а при сроке, который они навязали мне (60 мес.) и ставке 17% - 110 509,58 руб. да и срок такой мне не нужен! Звоню в CitiPhone, рассказываю ситуацию... Приходите в офис и пишите заявления. Пишу заявление! На заявлении ставят отметку, что приняли и дают копию. Проходит неделя и мне звонят из кредитного отдела. Говорят, что получили заявления и отправили на рассмотрение, уточняют еще раз детали и недоумевают, как такое могло получиться. Через неделю еще раз сам звоню - результата нет. Так проходит еще неделя. Пишу письмо через CitiOnline, перезванивает та девушка, которая три недели назад звонила... Приходите, пожалуйста, еще раз в отделение и закройте тот счет, а потом его сразу же откройте! Ну, думаю, что же делать пришел, написал, закрыл и открыл... Девушке по приему заявления объяснил ситуацию в очередной раз. Приняли. Проходит еще неделя, результат ноль, ЗВОНЮ! Они мне знаете, что говорят? «Напишите еще раз заявление, мы не можем найти ваших предыдущих документов!» Я В ШОКЕ! Теперь задумываюсь о судебной тяжбе с Банком за принудительное навязывание услуг! Я не могу сказать, что мне категорически не нравиться этот Банк, но себя я уважать привык и танцевать под дудочку заевшихся начальников кредитного отдела, которым резолюцию «К исполнению» написать лень, не собираюсь! Удачи! Учитесь на чужих ошибках.