Возврат кредита

24.05.2010 16:39
3094
10
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре прошлого года взял в Сбербанке кредит "Доверительный". Выдали быстро и без проблем. В соответствии с договором его нельзя досрочно погашать в течение первых трех месяцев. Что я и не делал. Решил погасить его полностью в Мае, на пятый месяц в соответствии с договором. Ну, а дальше получилась абсурдная ситуация. В кредитном договоре написано, что досрочно или полностью можно погашать только в день планового ежемесячного платежа. Этим днем является 22 мая. Ну, в общем, в четверг 20 мая я поменял валюту, заказал себе выходной на работе на субботу 22 и позвонил в Сбербанк. У нас получился не очень понятный для меня разговор кредитным инспектором: - Здравствуйте, вот хочу прийти погасить в субботу в день планового платежа полностью кредит. - Не получится, я в субботу выходная. - Ну, банк ведь работает? Может еще, кто-то может мне помочь списать средства? - Банк работает, а я нет. Списать могу только я! - Девушка, но по договору Вы списываете автоматом средства в день погашения. А если это выходной, значит, переносите списание на ближайший рабочий день? - Да. - Раз в субботу рабочий день, значит, средства спишутся? И по договору в день списания я могу погасить все досрочно? - Да, но я выходная, приходите через месяц. - Вы выходная, но банк-то нет? И через месяц я попадаю на лишние 5 000 руб. процентов. - Да. Ну, попробую Вам помочь. Приходите в понедельник. Раньше была у нас программа, которая могла списать все в понедельник, если день платежа выпадает на субботу воскресение. Но у нас теперь новая программа, и я неуверенна что у нас, что-то получится. - Хорошо приду утром в понедельник. - Нет, утром я учусь, работаю с обеда. В итоге пришел сегодня после обеда и ушел ни с чем. Банк в субботу работал, сумму ежемесячного платежа списал. Ну, а мне предложили прийти через месяц, 22 июня. Просто возникает чувство совка, который так и не истребили. Банк работает, а она нет. В банке сидит море народа, но списать никто средства не может, хотя рабочий день и по договору банк просто обязан это сделать. Остальные выводы делайте сами! Мне кажется не один банк за рубежом или даже коммерческий в России так бы не поступил. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]pilot3201: [/b] 7982\01417 Тверское отделение.
Сбербанк
Сбербанк
Уважаемый Клиент! Сбербанк России ОАО, рассмотрев Ваше обращение, приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает следующее. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к обслуживанию клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Сбербанка России ОАО является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания. Тверскому ОСБ № 7982 даны указания, принять меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не скажется на дальнейшем сотрудничестве со Сбербанком России ОАО. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка