Недоделанный сервис дополнительных отделений

25.05.2010 10:16
2111
Оценка
3
Отзыв проверен
Понравились процентные ставки по вкладам, позвонил в call-центр, записался в доп. офис на пр. Мира. Приехал туда, сказал, что по записи - в ответ: "Зависло программное обеспечение, касса не работает - обслужить не можем!" Ладно думаю, подождем... через неделю снова записался, приехал, мне говорят: "В call-центре оператор получает зарплапу в зависимости от количества записанных клиентов, остался 1 час, к нам "назаписывали" кучу народа, ожидающих - 9 человек, т.ч. "до свидания, вкладчик дорогой!" В общем, если живете недалеко от доп. офиса, то можно пытаться поймать момент и оформить вклад, всем остальным - не советую, вряд ли получится!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый Фидель! Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что визит в наш дополнительный офис вызвал у Вас негативные эмоции. По всей изложенной Вами информации будет проведено детальное расследование и приняты соответствующие меры по недопущению повторения подобных ситуаций. Если Вы сообщите нам свой контактный телефон, мы свяжемся с Вами и предоставим персонального менеджера для оформления вклада в удобное для Вас время. Данную информацию Вы можете отправить на электронный адрес consultant@rencredit.ru, в теме письма укажите, пожалуйста, имя Вашего отзыва и пометку Banki.ru. Приносим Вам извинения за длительное ожидание в нашем дополнительном офисе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка