Вопрос управляющему Уральского банка Сбербанка

Уважаемый Клиент! Уральский банк Сбербанка России ОАО на Ваше заявление, относительно качества обслуживания в Калининском отделении №8544 Сбербанка России, сообщает следующее: В связи с началом массовой выплаты компенсации гражданам по новым категориям во всех филиалах Сбербанка появились очереди. Данная процедура занимает немало времени, поскольку контролерам в отдельных случаях приходится обращаться в архив за документами для правильного начисления и выплаты суммы компенсации. Ситуация, возникшая в Калининском отделении № 8544 Сбербанка России, носит временный характер и взята под контроль руководства вышеуказанного отделения. Уральский банк Сбербанка России (далее по тексту - Банк) предлагает своим клиентам множество услуг и осуществляет широкий спектр операций, именно поэтому некоторые рабочие места имеют свою специализацию и сориентированы на совершение операций определенного вида. На протяжении последних лет Банк проводит активную работу по оптимизации филиальной сети, стремится к созданию эффективно управляемой, наиболее функциональной, рентабельной филиальной сети, способной обеспечить клиентов качественными услугами. В настоящее время в отделениях Сбербанка России, расположенных на территории Свердловской области, введена услуга "Зеленая улица", позволяющая совершать операции по вкладам физических лиц не только по месту открытия счета, но и в любом, удобном для клиента филиале, отделении. Воспользовавшись этой услугой, Вы сможете сэкономить время при совершении данных операций (нет необходимости посещать структурное подразделение Банка, где открыт счет по вкладу, а операцию по вкладу можно совершить в любом удобном для клиента структурном подразделении Банка). Совершение межотделенческих операций является альтернативой денежным переводам и имеет ряд преимуществ, в частности операции совершаются в on-line режиме, что значительно ускоряет процесс, чем, если бы клиент совершал перевод денежных средств. В клиентских залах установлены устройства самообслуживания по приему коммунальных платежей. Оплату коммунальных услуг возможно осуществить путем списания средств с пластиковой карты, либо с вклада, оформив длительное поручение в Сберегательном банке по месту ведения счета. Благодарим Вас за обозначенную проблему. Банк разделяет Вашу заинтересованность в вопросах банковского обслуживания физических лиц и прилагает все усилия для улучшения условий и качества предоставления банковских услуг. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего банка! С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России