Сбербанк

Перевыпуск карты

26.05.2010 15:17
3112
6
Оценка
1
Отзыв проверен
19.05.2010 года Я обратилась в ДО 6901/01677 Сбербанка России для замены пластиковой карты, в связи со сменой фамилии. Сегодня 26/05 наступил срок получения новой карты, я обратилась в данный дополнительный офис и о! Чудо! :( Карта перевыпущена! Но фамилия старая. На мой вопрос, в чем дело сотрудник банка ответил, цитирую: "Ну, что бывает". Очень интересный ответ... Т.е. как я поняла такие ошибки это уже норма для данного банка. Теперь я должна ждать свою запрплатную карту неделю! Но почему? Вернее так в чем виновата я? Суть претензии: 1) Почему мне не смогли объяснить, по какой причине произошла данная ошибка? 2) Почему мне не дали написать официальную претензию? Почему при моей просьбе написать официальную претензию сотрудник (извините, но не могу назвать ее специалистом) Ковалюк Марина мне заявила: "Я не дам Вам бланк претензии потому, что такие претензии обычно не оформляют". Извините, но что за бред? Это право клиента при спорных моментах. Пришлось оставить запись в книге жалоб. 3) Прошу представителей банка предоставить информацию, кто ответит за неудобства, связанные с работой ваших сотрудников, ведь карту я буду ждать еще неделю. 4) Прошу дать конкретную оценку работы указанного сотрудника, ввиду его явного непрофессионализма и степень его вины в данном инциденте. P.S. Готова предоставить дополнительную информацию по запросу администратора или представителя банка.
Сбербанк
Сбербанк
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что при оформлении перевыпуска Вашей банковской карты сотрудником банка была допущена ошибка, в результате которой перевыпуск банковской карты был осуществлен без изменения фамилии. В настоящее время ошибка исправлена, банковская карта, оформленная на Вашу новую фамилию находится в дополнительном офисе №6901/01677 Лефортовского отделения Сбербанка России ОАО. Приносим свои извинения за причиненные неудобства при посещении банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка