Безразличие в Павелецком отделении...

Всем Доброго вечера! Хотелось бы поделиться негативным опытом о закрытии счёта в Ситибанке. Суть такова: в апреле 2007 года мною был взят потребительский кредит (200 000 т.р.). И вот, наконец-то, приходит последний платёж в мае 2010 года. Т.к. сумма списывается 25 числа каждого месяца, я специально приехал 15 мая в Павелецкое отделение Ситибанка, чтобы узнать точную сумму, которую я должен заплатить, чтобы закрыть кредит. У администратора узнал сумму, она составила 4 тыс. 492 руб. 30 коп., на мой вопрос: "Это окончательная сумма", был получен ответ: "Да, конечно", с пожеланиями всего наилучшего, мне сказали приехать 26 мая, чтобы написать заявление о закрытии счёта, также получить бумагу о том, что кредит погашен, и банк претензий не имеет. Я оплатил эту сумму и спокойно уехал. 26 мая 2010 года приехав около 18:00 часов в Павелецкое отделение Ситибанка, девушка на ресепшене, сообщила мне, что заявление на закрытие счёта она не может принять от меня, т.к. за мной долг 22 рубля 90 копеек. Откуда он взялся, она мне объяснить не смогла и предложила оплатить эту сумму. Я оплатил 23 рубля и вновь подхожу к стойке администратора, показывая квитанцию, предлагаю девушке принять у меня заявление о закрытии счёта, но получаю отказ, т.к. у меня долг 22 рубля 90 копеек, предлагает мне приехать завтра. На мой вопрос не возникнет ли у меня завтра долг в 5 рублей она мило улыбнулась. Вот так выплачивая кредит (250 000 т.р.) без задержек и опозданий и думая, что Ситибанк заботится о своих клиентах, уткнулся в непонимание и безразличие в Павелецком отделении банка. Разочарован! Завтра попытка номер два. Всем удачи и не болеть.