Личный кабинет не работает четыре месяца!

27.05.2010 23:19
2399
Оценка
1
Отзыв проверен
29 апреля написал письмо следующего содержания, так как обращения в банк по телефону результата не приносили. Три месяца не работает интернет банк. В начале февраля 2010 года обратился в отделение Аэропорт по поводу неработающего интернет-банка. Менеджер принял заявку. После этого неоднократно обращался по этому же вопросу, как по телефону, так и непосредственно в отделения банка (18.02.2010 г. м. Трубная площадь). Сотрудники каждый раз уверяли, что вопрос решат. Однако, до настоящего времени данная услуга так и не работает. Никогда не думал, что решение подобного вопроса требует столь продолжительного времени, тем более в таком крупном банке! Данная ситуация сказывается отрицательно на репутации Вашего банка, и многие будущие и действующие клиенты в следующий раз хорошо подумают, прежде чем иметь дело с ЮниКредит Банком. 30.04 пришел ответ. "Настоящим подтверждаем факт получения Банком Вашего обращения от 30.04.2010 года. Позвольте Вас заверить, что описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания. По всем фактам, изложенным Вами, уполномоченными сотрудниками Банка ведется детальное расследование, о результатах которого Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, Ольга Зайкина. __________________________ ЗАО ЮниКредит Банк Группа ЮниКредит Департамент розничных продаж, Управление качеством обслуживания 119017, Москва, 1-й Казачий пер., 9/1 Российская Федерация Телефон: +7 (495) 258-7200 Факс: +7 (495) 258-7272» До сих пор ничего не работает, из банка на связь не выходят, делайте выводы господа, как "ведутся детальные расследования фактов" и работа в целом в данно
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Михаил! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и отмечаем, что данная ситуация была вызвана техническими причинами. Также обращаем Ваше внимание, что по Вашему обращению от 30.04.2010 уполномоченными сотрудниками проводилась работа, направленная на осуществление подключения. На данный момент система Enter.UniCredit подключена. Вам необходимо обратиться в Дополнительный офис «Аэропорт» для получения нового набора из пароля и сеансовых ключей. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка