Кошмар на улице Сити

Долго созревала написать отзыв об это «замечательном» банке, и вот результат - допекли! :wall: Карту я заказала в марте 2005 года. Милая девочка поймала нас с мужем в торговом центре и невнятно начала предлагать кредитный продукт Ситибанка. Тогда у нашей семьи зрели глобальные покупки и нужны были деньги буквально на месяц, но срочно! Девушке объясняю, что необходима значительная сумма наличными, нужно примерно представлять на какой лимит кредита мы можем рассчитывать, как скоро их можно получить и главное что, если лимит будет ниже 50 000, карта мне не нужна! Она так же мило кивает головой, и отвечает что, как только одобрят выпуск карты, я узнаю лимит и смогу от карты отказаться, если он (лимит) меня не устроит. Плюс ко всему можно бесплатно заказать дополнительную карту для мужа – акция Ситибанка. Мы заполняем заявление с указанием большого количества личных данных, в том числе некоторого имущества и его примерной стоимости, в надежде на выделение приличного лимита. На этом расстаемся. Через два дня девушка перезванивает и говорит, что необходимо предоставить копию техпаспорта на машину. Договариваемся о встрече, приезжаем вовремя, только вот не задача, - девушки нет. Ждем 5, 10, 15 минут, я начинаю названивать, но ее мобильный отключен. Чудно! Уже собираюсь уходить – является. Ладно, разобрались с документами, распрощались. Через две недели звоню узнать о рассмотрении моего заявлении. Отвечают, что решения пока нет. Тоже самое повторяется еще через неделю. В итоге примерно через месяц девушка CitiPhone сообщает о положительном решении по поводу выпуска карты на мое имя. «Ну, наконец-то! А лимит какой?», - спрашиваю. А это можно, оказывается, узнать только после активирования карты. Ну ладно, получила карту. На поверку общий лимит оказывается меньше даже месячного дохода, а наличными можно снять всего 12 тыс. И что с ними делать, если нужно 50 или вообще ничего?! Откладываю карту и ищу другие варианты решения проблем. Через пару недель приходит дополнительная карта для мужа, мы решили ее пока вообще не активировать. Через некоторое время прислали первую выписку. Читаю: «лимит такой-то, доступно для снятия столько-то, комиссия за обслуживание первой карты столько-то, за обслуживание дополнительной карты столько же». И вот здесь нужно отметить: 1. Дополнительная карта не активирована, соответственно по определению не могла использоваться. 2. Срок за ее обслуживание начинается с даты выпуска основной карты. Но на эту дату у меня на руках и основной не было, а дополнительная пришла почти через месяц после первой. Так за что платить? После этого я еду в банк на Павелецкой пл. и пишу заявление на закрытие счета, где так же указываюсь причины, по которым отказываюсь оплачивать комиссии (это было в мае, если не ошибаюсь 27-го). И с этого момента начинается. Каждый месяц приходят выписки, я звоню и спрашиваю: «Почему я еще что-то должна, если счет должен быть закрыт?» Сначала мне говорят, что счет не закрыт, но заявление действительно есть и зарегистрировано, нужно просто подождать. А выписки все приходили и приходили, а я все звонила и ездила в банк, что бы выяснить, когда это закончится. В таком ритме и продолжалось наше общение с Ситибанком вплоть до нового года, пока поток выписок не иссяк. Я смогла вздохнуть спокойно, наивно предположив, что все закончилось, но не тут то было. Мне присылают очередное письмо следующего содержания: «Ситибанк благодарит Вас за пользование услугами, надеется на дальнейшее, столь же успешное сотрудничество, и для подтверждения моего желания пользоваться услугами банка второй год нужно просто расплачиваться картой». Долго я смеялась и показывала письмо всем, кто был в курсе моей истории, они тоже смеялись. Смешно-то смешно, но я все-таки решила, что из этого письма можно сделать вывод: если не пользоваться картой, то и «дальнейшее, успешное сотрудничество» будет автоматически прекращено. А выписки все приходили и приходили… Звоню в CitiPhone, ругаюсь и прошу предоставить выписку или справку о закрытии счета, девушка говорит, что это не проблема и как только выписка будет готова (примерно через 2 недели) она перезвонит. Я соглашаюсь, и лишь спрашиваю, как ее зовут, чтобы знать, с кем общаться в будущем. Девушка отказывается назвать свою фамилию и настаивает на том, что перезвонит сама. Ну, естественно никто не перезвонил. Последняя выписка пришла 31.07.06. Очередной раз звоню, в 33-й раз рассказываю свою историю, и мне отвечает очередная сотрудница CitiPhone, мол, не переживайте, я направила запрос на закрытие, перезвоните через неделю, все будет закрыто. А что делали предыдущие девушки, с которыми я разговаривала, разве они не должны были отправить этот самый запрос?! :nunu: [B]Все выше описанное длится уже 1 год и 4 месяца, и это притом, что картой я не пользовалась ни разу! [/B]