Неудачное знакомство с Юниаструм Банком

28.05.2010 13:25
884
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Будучи в Москве решил оформить себе международную молодежную карту Euro 26 (часто бываю в командировках, а по этой карте предоставляют неплохие скидки в Европе и России). В Центральном офисе EURO 26 (Москва, ул. Маросейка, 3/13) мне сказали, что есть возможность оформить карту VISA Classic, совмещенную с Euro 26 через Юниаструм Банк (чему я очень обрадовался, т.к. давно задумываюсь открыть еще одну карту международной платежной системы для командировок). Просмотрел на сайте Банка соответствующий раздел, где к своей радости и обнаружил информацию о данном продукте (Карта VISA Classic программы U-Euro 26), но так как на эту карту нельзя подать онлайн-заявку решил наведаться в ДО Юниаструм Банка в г. Набережные Челны по возвращении из командировки. 24 мая после обеда посетил вышеупомянутый ДО (Набережные Челны, пр. Мира, д. 55). В зале сидело несколько клиентов и одна девушка-сотрудница Банка, которая и поведала, что данные карты больше не выпускаются (хотя в помещении развешены постеры и разложены буклеты с рекламой этой совместной программы). На мое замечание, что на обоих сайтах (и Банка и программы Euro 26) до сих пор размещена информация по этому совместному продукту, лишь пожала плечами и предложила оставить заявку на любую другую карту. Я, конечно, тоже хорош - можно ведь было позвонить в службу поддержки для уточнения возможности получения данной карты. Но я настолько привык к тому, что банки, в которых у меня открыты несколько карт (зарплатная и кредитные) и депозиты, всегда оперативно обновляют на своих сайтах информацию о своих услугах, что для меня это стало нормой (если не стандартом) обслуживания. На сайте Юниаструм Банка до сих пор указано, что: "Для получения карты Visa Classic «EURO 26» Вам необходимо: 1. Обратиться [B]в любой[/B] офис Банка (!). 2. Заполнить Анкету – заявку. 3. Предоставить необходимый пакет документов. На практике - ДО "Набережные Челны" (или Юниаструм Банк в целом) эти карты больше не выпускает. Жаль, что Банк не дорожит временем (которого и так почти нет) своих клиентов (пусть и потенциальных). В итоге, потратив личное свободное время на безрезультатное посещение Банка, остался без карты Euro 26, которую придется оформлять при следующем посещении столицы. Ставлю "1" Банку за введение в заблуждение и впустую потраченное время. [b]От админа: [/b]А карты не выпускаются вообще или именно в этом отделении? [b]rolandlord: [/b]На этот же вопрос мне девушка ответила (дословно): "Мы больше не выпускаем эти карты" - дальше разбираться я не стал. Кроме того и на сайте Банка и на сайте программы Euro 26 сказано, что: "оформить карту можно в любом офисе Юниаструм Банка в России".
rolandlord
2010-06-24T18:42:00+04:00
Со мной связался по телефону представитель Банка - объяснил ситуацию и принес официальные извинения за некорректную информацию. Также предложили подойти в ДО "Набережные Челны" и оформить данную карту. Считаю инцидент исчерпанным.
Зачтено