У принтера сегодня выходной...

31.05.2010 12:08
2152
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Суть незатейливой истории... Суббота, 29 мая. Хочу проверить операции по картам (и дебетовая, и кредитка), рассчитаться по кредитке. Предъявляю карты, прошу выписку банка... Девушка начинает их обрабатывать (это важно, ничего не говорит). Да и паспорт не требует, только после моего помахивания им берет. Информация по кредитке не находится, уточняет где я ее получал, опять ищет... находит. Теперь усиленно получает выписку... не быстро, уходит в другую комнату, возвращает и говорит: - Сегодня выписку банка получить нельзя! - Почему? - По субботам выписка банка не печатается! :) Забавно... Мне предлагают выслушать ответ технической службы - мне он не нужен. Прошу написать отказ в обслуживании - девушка удаляется... слышу, что ей говорят, что она такое делать не имеет права. Понятно, старшего операциониста, менеджеров - нет. Ок, звоню в колл-центр банка, прошу записать разговор и сообщаю о ситуации... И т.д., и т.п. Да, на основании баланса (из банкомата) кредитку я все-таки восполнил, а оценка 2 за: 1. Отсутствие информации о том, что не все операции, услуги физлицам предоставляются в субботу. 2. Незнание этой информации сотрудником банка. Теперь интересует, а будет ли ответ банка, так как претензия колл-центром была принята...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Уважаемый Mm_371, Мы разобрались в ситуации. К сожалению причиной невозможности предоставления Вам выписки 29.05.2010г. послужил технический сбой. Указанная проблема была оперативно устранена и с ответственными сотрудниками проведена соответствующая работа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С Уважением, Администрация сети продаж БИНБАНК Ctok@msk.binbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024