С пластиковой картой Ситибанка по миру

Друзья мои, если вы поставили ударение в последнем слове заголовка на букву «и», то вы ошиблись. Ударение надо ставить так: «пО миру», сейчас сами поймете почему. Давным-давно, на заре розничного бизнеса Сити в Москве, компания, в которой я тогда работал, осчастливила всех сотрудников дебетовыми пластиковыми картами этого банка - мол, удобно, выгодно, надежно и проч. И правда, все пошло хорошо - на тот момент и процент на остаток, и комиссия за обслуживание, и овердрафт, и обслуживание - все радовало глаз и кошелек. Жил я и радовался, никто не мог поколебать мое мнение, что Сити - это хорошо. Даже мой старинный приятель, покинувший Россию навсегда и нашедший пристанище в Канаде, не переубедил меня, сказав, что у них, в Канаде, Сити, мол, не в почете. Червя сомнения, было шевельнувшегося во мне, я придушил усилием воли, и он долго не давал о себе знать, пока банк сам не разбудил его и не начал активно подкармливать – среди рекламных бумаг, регулярно присылаемых мне банком, стали попадаться письма об изменении условий обслуживания: снижались проценты, овердрафт истребили как класс (ну нельзя же назвать возможность занять у банка максимум 500 рублей овердрафтом!), подняли плату за обслуживание и стали назойливо предлагать взять у них кредит, причем почти всегда звонили на мой мобильный (дело было до июля 2006г.)... Ну да ладно, решил я, в конце концов (в соответствии с договором) банк имеет право на изменение условий обслуживания и прочие мелкие шалости, которые хоть и омрачали мое настроение, но не настолько, чтобы кардинально что-то менять в моих отношениях с банком. Но на сайт «Банки.ру» стал заглядывать чаще почему-то... И даже поменяв место работы, я не стал отказываться от старого, пусть и неидеального, банка - в самом деле, положить-снять деньги, оплатить товар картой, управлять счетами по телефону – собственно все, что надо - все есть, тем более, что на новой работе предстояли поездки за границу, где, как известно из телепередач Павла Любимцева, без пластиковой карты никуда. Естественно, перед поездкой уточнил в банке, что «за границей с ее помощью Вы можете оплачивать товары и услуги в любых магазинах, ресторанах или гостиницах, принимающих карты MasterCard» (цитата с сайта Ситибанка). За неделю до вылета подкинул денег на счет, чтобы ни в чем себе не отказывать за рубежами нашей Родины, и спокойно дожидался того дня, когда я вдали от родных берегов с достоинством выну карту Ситибанка, протяну ее клерку в компании по прокату машин, поеду на полученной машине в отель, там снова с достоинством отдам ее в руки милой девушки на ресепшене, а потом расплачусь ею в ресторане, в магазинах и т.д., и т.п. - красота, никаких проблем с наличностью. Так оно и случилось, ну, вернее, не так, а почти так. Я с достоинством протянул ее в «Ависе», где на мое имя компания забронировала и оплатила автомобиль. На этом, собственно, сходство моего сценария с реальной жизнью закончилось. «Сорри (извините-англ.), мы не можем принять Вашу карту»,- улыбнулась мне девушка-клерк. «Вай?»(почему-англ.)- удивился я. «Ваша карта не авторизуется даже по минимальному залогу в 100 долларов, без которого мы не можем отдать Вам машину», - извинившись еще раз промолвила девушка. «Хорошее начало, - подумал я, протягивая девушке наличные, - если так пойдет и дальше, то моих наличных может и не хватить». И ведь как в воду глядел насчет «пойдет дальше». Приехал в отель, а там дубль два: «Сорри (извините-англ.), мы не можем принять Вашу карту». «Вай?» (почему-англ.). «Ваша карта не авторизуется». Опять достаю наличные и благодарю руководство компании, заранее оплатившей отель. Забегая вперед, скажу, что был и дубль три, и дубль четыре, и пять - в итоге лишь один магазин за все время командировки (видимо, по нелепой случайности) принял у меня карту за копеечную покупку – в остальных, как я не старался (и расписывался на электронных терминалах, и вводил ПИН, и убеждал продавцов, что у меня настоящая карта Мастеркард Ситибанка) – ничего из этого не вышло - везде я получал твердый и безапелляционный «деклайн» (отклонить-англ.). «Нет, не может такой чудесный банк бросить клиента на произвол судьбы на чужбине, с ограниченной наличностью, но приличным остатком на карте»,- говорил я себе. «Просто они не знают об этом, но стоит только мне сообщить о проблемах и все решится», - думал я, излагая свои проблемы в разделе обратной связи на сайте Сити. Как вы думаете, каков результат? Правильно: как говорит нерусская народная пословица, «проблемы индейцев шерифа не волнуют». Дважды взывал я о помощи через сайт, а в ответ – тишина и лишь ветер потихоньку начинал свою песнь в моих карманах... Четырехзначная сумма в инвалюте на счете, по сути, оказалась заблокированной. Чуда не произошло. Ситибанк оказался глух и нем, оставив клиента наедине со своими проблемами. Друзья мои, для чего я все это излагаю? Поверьте, не для того, чтобы руководство Ситибанка посыпало свои головы пеплом. Это лишь предупреждение тем, кто пожелает воспользоваться услугами Сити, ибо кто предупрежден - тот вооружен. Знайте – «дебетовая банковская карта Ситибанка — это карта с логотипом MasterCard, привязанная к одному из Ваших текущих счетов в ЗАО КБ «Ситибанк». Она имеет современный, уникальный прозрачный дизайн. По Вашему желанию мы разместим на лицевой стороне карты Вашу фотографию и подпись — никто кроме Вас лично не сможет воспользоваться Вашей картой!» (цитата с сайта Ситибанка) – это мягко говоря, преувеличение, ибо никто, даже Вы, не сможет ею воспользоваться за границей и для Вас она будет современным, уникальным прозрачным и никчемным куском пластика.