Телефонный обман

Не так давно начал посещать данный портал, после прочтения отзывов о Сити решил зарегистрироваться и рассказать короткую, печальную историю. У моей матери имеется золотая кредитка Сити с достаточно большим лимитом. В России пользоваться ей достаточно удобно, во многих магазинах предоставляют небольшие скидки владельцам карточек Сити – все вроде бы прекрасно, если бы не одно «но». Недавно матери позвонили и предложили увеличить лимит кредитования, что было на тот момент достаточно актуально. Поступил положительный ответ и один простой вопрос: будут ли сняты какие-то дополнительные комиссии, например за открытие нового счета. Поступил ответ – конечно же, нет! Далее все происходит достаточно хорошо: перекредитовка, снятие денег и т.д. И вот настал час разочарования – при просмотре отчета выяснилось, что была снята комиссия за открытие нового счета. Пусть это реально небольшая сумма, но разве солидный банк станет обманывать своих клиентов, которые, к тому же, отличаются идеальной платежеспособностью? С моей точки зрения, такой сервис не допустим, причем не только к старым-добрым клиентам, но и клиентам с улицы. Достаточно печально. От себя хочу добавить (т.к. именно мне регулярно приходится оплачивать кредит), что сервис в офисах тоже не ахти. Не самые приветливые работники и немного не ясная работа кассы настораживает. Не ясная в том плане, что касса подозрительно перестает работать по техническим причинам за два часа до конца рабочего дня. Может это и совпадение, но в офисе на Полянке столкнулся с этим два раза подряд.