Погашение кредита через собственный банкомат банка

31.05.2010 17:41
2848
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
3,5 года являюсь клиентом банка – ипотечный кредит. Не было ни одной просрочки. В 2006 году писал положительный отзыв. До сих пор только положительные впечатления. Срок внесения денежных средств – последний день месяца. В прошедшее воскресенье (около 22-30) при трехкратной попытке «затолкать» в банкомат деньги – прием и пересчет производился, но на счет не зачисляет, хорошо что хоть обратно возвращал деньги. В результате сегодня 31 мая решил ехать в Центральный офис на Б.Златоустинский переулок к банкомату (опять же с функцией приема наличных). Подошел к банкомату – в этот момент звонит человек и напоминает о необходимости внести платеж по кредиту. Говорю, что вот как раз это и сделаю сейчас через банкомат. На что мне отвечают, что деньги банк спишет только на следующий день и предлагают заплатить сразу сверху 30 рублей и конечно же будет 1 день просрочки. Захожу в операционный зал, объясняю ситуацию юноше, находящемуся на ресепшне. Тот спрашивает название отделения банка, в котором я получил кредит. Называю «Пущинский» (находится м. Кропоткинская). Долго листает корпоративный справочник. Прождав минут 10 сам звоню в отделение, в котором получал кредит. Сообщают, что теперь этот филиал называется «Арбатский офис» Люберецкого филиала. Говорю об этом юноше, тот опять минут 10 листает телефонный справочник. На мой вопрос: «Вы (в Центральном офисе) не видите реквизиты моего счета?» отвечает, что не видят. Попросил юношу представиться – он отказался это сделать. Бэджика тоже на рубашечке нет. В результате в Центральном офисе провел минут 30. Банк хороший, но вот периодически неработающий банкомат на «Центральном бульваре, д.3» просрочка платежа даже при внесении в срок через банкомат, принадлежащий самому банку Возрождение… В результате просрочка. Почему гашение производится только на следующий день (внутрибанковский платеж) – непонятно. Это же не терминал какой-нибудь Киви или Элекснет. Произвел аудиозапись разговора с главным менеджером в Центральном офисе, где я изъявляю желание погасить задолженность по кредиту сегодня 31 мая 2010. Не могут принять деньги. В итоге у меня квитанция из банкомата: дата 31 мая, номер счета и основание платежа «Ипотека». :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за сбой в работе банкомата 30 мая.
Возрождение
Возрождение
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв о работе банка «Возрождение»! Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш Банк, у клиентов оставались только положительные впечатления. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с внутренними документами Банка «Возрождение» зачисление платежа при переводе денежных средств на счет для погашения ипотечного кредита по предварительной подписке через банкомат происходит на следующий день. О чем Вас должны были предупредить менеджеры филиала, в котором Вы оформляли ипотечный кредит. Однако через любое подразделение Люберецкого филиала, включая сам филиал, зачисление пройдет день в день. Также хотим обратить Ваше внимание, что банкомат по указанному адресу принимает 5000-ные купюры. Банкомат может не принять купюры в случае распознавания фальшивых либо ветхих купюр. С уважением, Иванова Надежда Старший специалист Отдел организации розничных продаж Банк «Возрождение» (ОАО) (495) 777-0-888 8-800-200-9-888 http://www.vbank.ru
Vadim79
2010-07-02T21:20:00+04:00
В банке заверили, что информация о просрочке не попадет в БКИ. Вопрос с пеней также разрешен. Благодарю Екатерину и Ирину из "Арбатского офиса "Дополнительного офиса Люберецкого филиала". Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020