Хамское отношение

Пришла в отделение МИБа в Москве по адесу: ул. Гастелло, д. 2. Когда зашла в операционный зал (клиентов не было), видимо, очень разозлила работника банка своим присуствием, оторвав его от бесед с коллегами. Мне нужно было совершить простейшую операцию: снять деньги с пластиковой карты. На мою простейшую просьбу снять деньги, операционист (женщина преклонного возраста) пару раз высказалась фразами: "Да, блин, вашу мать и т.п.". Выражение "Ваша мать" упоминалось в адрес прогаммного обеспечения(операционист очень долго разбиралась, как же снять мне наличные, даже пару звонков сделала). Выражалась она не на меня, но все равно не понимаю, зачем? Хоть бы звук выключилала, чтоб мне было не слышно ее метаний. Сначала я терпеливо молчала, но когда попросила посмотреть баланс, мне было высказано в том же духе: "Блин, опять то же самое делать, надо было раньше спросить. Вот по вашей милости опять в программу смотреть". В конце концов, я возмутилась такому отношению к клиентам, далее мне уже в более вежливой форме сказали остаток, но с маленькой оговорочкой, они мол не знают это остаток после совершения операции или нет. Отвратительно!