Попытки оформления овердрафта и кредитной карты

Являюсь клиентом Росбанка уже более 3-х лет. Проводила постоянные поступления на счет практически каждый день и по зарплатному проекту и из других источников, пользовалась картой и за границей, причем также немалые суммы снимались (иногда в месяц около миллиона рублей) - за что Росбанк конечно же брал проценты нехилые за пересчет валют и обслуживание. Недавно решила оформить овердрафт, думала без проблем… так отказали, мол, поступления-поступлениями, а формулировок именно как "зарплата" маловато... их не устроило... Ладно, говорю, давайте просто кредит карту. Сказали: не проходите как корпоративный клиент, только как обычный гражданин. То есть на тех условиях, словно я только с улицы пришла и первый раз с ними работать начала, а не 3 года уже в банке! Соглашаюсь, уже скрипя зубами... И что вы думаете, начисляют мне кредит всего на 21 тыс.! Хотелось мне сказать, что думаю, по поводу этой 21 тыс., но человек я не такого воспитания, да и потом столько уже времени потрачено... Говорю: «Ладно, давайте», - в надежде как-то в дальнейшем увеличить кредит лимит. Через 2 дня звонят - отказ! Я просто в шоке... и как понимать такое отношение к клиентам? Это просто унижение. Теперь ушла в другой банк, и всем советую не связываться с Росбанком, т.к. кроме этой проблемы во время обслуживания сталкивалась также и с хамским отношением в отделениях, и списание "непонятных комиссий" со счета и многими другими недочетами... Была бы оценка минус, поставила бы ее. [b]От админа: [/b]А можно подробнее о других недочетах?.. [b]LeaSha: [/b]Конечно, можно, просто за несколько лет всего и не упомнишь, но вот из самого возмутившего: 1. При снятии денег за границей неоднократно снимались лишние комиссии. Например, делала 2 снятия с банкомата, а комиссии списались 3... писала письма, иногда возвращали с извинениями об ошибках, но пару раз и не вернули попросту. 2. Опять же при снятии за границей: снимаю в пятницу, после смотрю остаток в банк-клиенте, например, было 50 000 стало 1200... проверяю, все верно по курсу... в понедельник открываю банк, а там вместо 1200 уже 100 р... в шоке, что произошло? Смотрю выписку, они за выходные курс поменяли на бОльший и списали еще! Как это понимать? Как удобно, так и курс берут что ли? Пишу письмо и не одно, ответ только через неделю, что обещают разобраться, еще через неделю получаю невнятное объяснение, что-то о правах банка на смену курса в связи с экономической нестабильностью ситуацией. Ну, в общем, выходит, что они все правильно делают, а клиент лопух... и в конце предлагают прийти в отделение и разобраться на месте... куда мне идти, я живу за границей, когда приеду неизвестно. 3. Также удивляет, что обслуживание в их же банкоматах всегда платное! И показание остатка и снятие, причем, чем больше сумму снимаешь, тем больше берут...