Карта "Больше"

01.06.2010 14:45
2141
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться впечатлениями о банке HomeCredit. Мне нужна была кредитная карта с небольшим кредитным лимитом. Обзвонив несколько банков, мне было отказано из-за отсутствия городского телефона. И только в банке HomeCredit мне выдали карту "Больше" с кредитным лимитом 20 тыс. То что мне и было нужно. Я пользовался картой, вовремя вносил платежи, подключил Интернет- и смс-банк для удобства. Все шло хорошо, до того момента пока с недавнего времени не заметил через интернет-банк, что вносимые мной деньги начисляются и расходуются весьма непонятным способом. Пример: Я вношу сумму для погашения ссуды и разумеется процентов, однако оказывается, что часть суммы идет действительно на эти цели, а часть их поступает на счет, но числятся они как личные средства и не идут на погашение ссуды! Я попытался обратиться с разъяснениями по единственному телефону (платному, кстати), но увы! Со мной общался автоинформатор и предлагал мне все что угодно, только не поговорить с живым специалистом! Я решил написать вопрос через форму на сайте банка, но тоже безуспешно. Мне никто так и не ответил. Возникает вопрос: что делать дальше? Ехать в ближайший офис (которых по Москве не много), стоять в очереди? Мне это очень неудобно, хотя, наверное, и придется. Итог: данный банк не утруждает себя в общении с клиентами и разъяснениями возникших у них вопросов. Реальная оценка - тройка с жирным минусом.
Хоум Банк
Хоум Банк
Уважаемый Клиент! Банком инициирована проверка изложенной Вами ситуации. По итогам служебного расследования мы подготовили официальный ответ и направили на Ваш почтовый адрес. Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. Дополнительно сообщаем, что Банк осуществляет погашение Задолженности по Договору в следующей очередности: В первую очередь – налоговые и приравненные к ним платежи, удерживаемые с Заемщика в соответствии с законодательством Российской Федерации; Во вторую очередь – Возмещение страховых взносов; В третью очередь – суммы комиссий (вознаграждений) Банка связанные с предоставлением, использованием и возвратом Кредитов в форме овердрафта (при их наличии): - за годовое обслуживание Карты; - за операцию получения наличных денежных средств в банкоматах и кассах банков; - все иные, указанные в Тарифах Банка по Карте, за исключением комиссий (вознаграждения) за внесение наличных денежных средств на Текущий счет, взимаемых вне очереди согласно Тарифам Банка по Карте; - В четвертую очередь – проценты за пользование Кредитом в форме овердрафта: - просроченные к уплате проценты; - проценты, подлежащие уплате в Платежном периоде; В пятую очередь – штрафы; В шестую очередь – задолженность по возврату суммы Кредита в форме овердрафта: - Сверхлимитная задолженность; - просроченная к уплате ссудная задолженность; - ссудная задолженность, подлежащая уплате в Платежном периоде (в хронологическом порядке); В седьмую - штраф за просрочку исполнения требования Банка. В Договоре на обслуживание кредитной карты указан размер минимального ежемесячного платежа по Карте. Однако Вы можете сократить срок погашения и уменьшить переплату, если будете вносить платежи суммами большего размера, чем минимальные платежи по договору. В таком случае Ваша задолженность погашается быстрее, каждый раз проценты начисляются на меньшую сумму долга – а значит, сокращается переплата по кредиту. То есть - чем больше размеры платежей, которые Вы вносите, тем быстрее выплачиваете Банку кредит, и тем меньше будет общая сумма начисленных Вам процентов. Также обращаем внимание наших Клиентов на то, что для Вашего удобства внедрен Интернет-Банк. Он позволяет самостоятельно отслеживать ситуацию по Договорам. Поясним некоторые наименования списаний денежных средств в Интернет-Банке в рамках обслуживания Текущего счета Кредитной карты: - Расход собственных денежных средств – это использование Лимита Карты, т.е. средства Банка – кредит. - Доступный остаток – это остаток денежных средств на Текущем Счете плюс сумма тех операций, которые были совершены, но которые Банк еще не успел списать с Текущего Счета. - Текущий остаток – полный остаток денежных средств на Текущем Счете минус операции, которые были совершены, но которые Банк еще не успел списать с Текущего Счета. С уважением, Отдел по работе с претензиями ХКФ Банк.
ersh66
2010-06-24T22:28:00+04:00
Получил письмо от банка написанное ниже. Считаю, что проблема решена, но допускать такие ошибки как «не успели списать» считаю недопустимыми для солидного банка. А если я скажу, что не успел оплатить ежемесячный платеж, то что будет? С меня, разумеется, спишут штраф! Уважаемые сотрудники банка! Будьте ближе к клиентам, ведь они вам приносят прибыль все-таки...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024