Сбербанк-Онлайн - никогда!

Товарищи, Сбербанк-онлайн - [B]обходите стороной [/B]далеко-далеко! А при возможности и сам Сбербанк тоже. При, в общем-то, вежливом обращении всех сотрудников, с кем имела дело, такой непробиваемой стены, когда все уходит абсолютно в пустоту, я давненько нигде не встречала. Постоянные проблемы со входом неработающего какого-нибудь раздела, когда "в данный момент недоступна" операция записи или вызова шаблона - это абсолютные цветочки. Вот если у вас случатся какие-нибудь проблемы с самим переводом - вот тут вы не добьетесь ни от кого и ничего! Все окажутся не при чем. Удивительно, что кто-то здесь пишет, как получил ответ после оставления претензии на сайте - мне так не посчастливилось ни разу. Опишу конкретно свою ситуацию. С большим трудом в январе осуществила перевод через Сбербанк-онлайн на счет нужного мне физического лица. То одно не работало, то другое, шаблон не записывался, в назначение платежа подставлялась абракадабра, техподдержка обещанная так ни разу и не перезвонила, но ладно, деньги все же вроде как ушли. Через некоторое время выяснилось, что до получателя они не дошли. И тут началась моя эпопея, которая завершилась (и то еще не проверила) только сегодня! Вроде бы сказали, что деньги мне вернули на счет. Где я только не оставляла свои претензии - на сайте писала несколько раз, на адрес orp@sberbank.ru (отдел расследования претензий) писала, по общему телефону звонила, даже письменную претензию в отделении банка оставляла. В ответ - полная тишина. Письменную претензию оформляла 6 апреля, срок рассмотрения сказали 1 месяц (уже это каково?) Но правда и через месяц никто не ответил. Попытки выяснить судьбу обращения по телефону 500-555-0 привели к неоднократным потерям часа-полутора времени, бесконечным ответам на совершенно глупые вопросы (особенно мне понравился неоднократно звучавший: "А вы письменную претензию по этому телефону оставляли"? Моя письменная претензия в банке к ним отношения не имеет, ее зарегистрированный номер никому ни о чем не сказал. По телефону они отвечают только на претензии, оставленные по телефону. В письменном виде. :) Но ура, последний мой телефонный бой закончился выуженным откуда-то из недр ответом на мою претензию - деньги мне вроде бы вчера (31.05 (!) по претензии от 06.04) зачислили на счет. Итого возврат денег мне стоил - полтора часа в офисе на оформление претензии (никто не знает, какую бумажку заполнять, где ее взять и т.д.) + минимум три раза по час-полтора висения на телефоне. Мелочи на написание претензии на сайте и по мейлу даже не считаются. [b]От администратора: [/b] В каком отделении подавали претензию?.. [b]pelargonia: [/b] Отделение № 7982 ул. Новослободская д. 16 (Москва).