Возврат денежных средств

02.06.2010 21:44
2148
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце апреля я написал заявление на закрытие дебетовой карты. Далее, я внес сумму, большую, чем задолженность, чтобы Банк списал проценты, а переплата ушла на другие продукты (лучше переплатить, чем недоплатить и потом еще раз вносить). В начале мая Банк списал комиссию в размере 100 рублей за ежемесячное ведение счета. Я попросил оператора составить служебную записку, чтобы Банк вернул 100 рублей, т.к. заявление на закрытие счета было написано в конце апреля, а не в мае. Мне понравилось то, что не возникло никаких проблем. Вчера девушка из банка звонила больше 10 раз, а я не смог ответить, потому что не взял сотовый телефон, но был приятно удивлен тем, что мне не пришлось даже самому звонить в банк, а специалист хотел мне сообщить решение банка. В итоге, сегодня, 02.06.2010, девушка сказала, что переплата возвращена на мой счет. Я решил убедиться лично и позвонил в колл-центр, но девушка сказала, что мне нужно еще довнести 01 копейку. Решил позвонить снова... другой сотрудник сказал, что есть переплата, и когда счет закроется, я ее смогу забрать. Позже, мне перезвонил сотрудник на домашний телефон, извинился! И сказала, что предоставила недостоверную информацию, что у меня, действительно, есть переплата. По кредитной карте на основании служебной записки мне также была возвращена плата, которая была списана в следующем месяце после отключения данной услуги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый Сергей Александрович! Спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка мы приносим Вам извинения за разрозненность предоставленной Вам информации в нашем информационном центре. По данному факту мы уже предприняли ряд дисциплинарных мер по недопущению повторения подобной ситуации. Мы благодарим Вас за то, что Вы не оставили данную ситуацию без внимания руководства Банка. В случае если у Вас возникнут дополнительные вопросы или замечания по работе наших сотрудников, пожалуйста, незамедлительно сообщайте нам об этом. Вы можете оставить свой отзыв о нашей работе, как на данном портале, так и через форму обратной связи на нашем сайте http://www.rencredit.ru/feedback/ Для нас важно мнение наших клиентов. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка