Надо работать над качеством обслуживания

Хочу поделиться с Вами своим сугубо субъективным мнением об этом банке, но, тем не менее, из-за этого мнения банк потерял минимум одного вкладчика. Дело было так: зашел в офис банка на ул. Росси поинтересоваться о вкладах и условиях. Сначала даже не понял обслуживает ли это отделение физических лиц - на входе никаких указателей или информ. досок, кроме загадочной таблички "Коммерческий департамент" (или что-то типа того), о значении которой человеку непосвященному остается только догадываться. Внутри хамоватая сотрудница из обменника, бросив что-то типа: "Смотрите, там все написано", продолжила скучать над каким-то литературным произведением. В общем, проявив разумную инициативу - только поднявшись на второй этаж, удалось выяснить, что офис, все-таки, обслуживает физ. лиц. Взял в терминале номерок (кто бывал в пятнашке (МИ ФНС №15), поймет :D ) и в ожидании стал рассматривать некий вернисаж, представленный в холле (вот за это спасибо!). Благо после непродолжительного ожидания на табло загорелся мой номер и номер специалиста (какой не скажу - ябедничать не хорошо!). Подошел, после короткого кивка девушки с каменным лицом, сел. Девушка с каменным лицом задает вопрос: "Что вы (именно "вы", а не "Вы" :) ) хотели?" Я на несколько секунд потерял дар речи - почему-то отвык от того, что бы прямо так сразу - в лоб. - Для начала - здравствуйте, Девушка! - выдавил я растерянно. - Здравствуйте, - невозмутимо произнесла Девушка с каменным лицом. - Что вы хотели? Опять двадцать пять! "Наверное, уже ничего и не хотел" - подумал я, но все же решил удовлетворить свое любопытство относительно предлагаемых банком финансовых продуктов. - Девушка, хотел бы узнать о вкладах Вашего банка, - поинтересовался я. Девушка, все так же невозмутимо и не меняя выражение лица, протягивает мне какую-то шифровку на весь лист А4, при это ничего не комментируя. - И чтобы что-то узнать о Ваших вкладах, мне надо в этом разобраться? - Да! - ответила Девушка с каменным лицом. На этом, собственно, и попрощались. Ух! И не лень же было столько писать! Но, действительно, такое поведение сотрудника (сотрудников - помните тетеньку из обменника?) банка такого уровня, я считаю, недопустимо. Спасибо за внимание! ;)