Возврат средств, ошибочно списанных банком

Являюсь клиентом банка с 2002 года. Качество работы снижается. Сотрудники call-центра ничего не знают, ни с кем из руководства соединить не могут. Все претензии только в письменном виде в отделении банка. Возврат средств, ошибочно списанных банком, занимает более 2-х недель. Никаких извинений со стороны сотрудников банка. [b]От администратора: [/b] Можно конкретней описать ситуацию? Укажите номера претензий. [b]Jakov_ru: [/b] Конкретней. 17.05.2010 ~ 19-35. Попытка снять в банкомате ЮниКредита деньги. Банкомат проводит списание, но денег не выдает. 17.05.2010 ~ 19-45. Написание заявления о несогласии с операцией. Получение уверений от сотрудников банка о том, что после инкассации банкомата и подтверждения невыдачи, но списания денег, возврат средств будет произведен в течение 5 дней. 18.05.2010 Инкассация банкомата (по словам сотрудников банка). 21.05.2010 - 28.05.2010 Периодическое общение с сотрудниками банка. 01.06.2010 Возврат средств. [b]От администратора: [/b] Jakov_ru, укажите адрес банкомата и ответьте, пожалуйста, на вопросы представителей банка. Где писали заявление, кто Вам обещал вернуть деньги в течение 5 дней? [b]Jakov_ru: [/b] Банкомат ATM 154 Tverskay Доп. офис "Тверская". Уважаемый Банк! Если бы ваши сотрудники сразу уведомляли, что срок расследования по Заявлению о несогласии с операцией составляет 15 рабочих дней от даты инкассации банкомата, то моего комментария здесь бы не было. PS. Поверьте, это не единственный "косяк" ваших сотрудников. Он просто стал последней каплей. Хотите знать больше - поговорите с Викторией Л. - Главным экспертом Регионального розничного центра "Центральный", Локальная розничная сеть "Север"