Это Online банкинг или грабёж?

Высказываю своё отрицательное мнение. Раньше как-то не обращал внимания на отрицательные отзывы про Ситибанк, потому что у меня всё обходилось и было довольно резво. Однако сейчас встретился с натуральным и необъяснимым грабежом! Всё началось с того, что жена уехала за границу с дополнительной дебетовой картой. Про привязку к разным валютам и как её менять нам никто ничего не объяснил, просто сказали, что мультивалютная карта - это невероятно удобно, и у других банков такого нет! И то правда... Когда жена уже в аэропорту попыталась расплатиться картой, ей объявили, что у неё денег-то там нет. :o Хотя незадолго до этого она сама туда положила пару тысяч евро. В истерике она звонит на Родину :cry: Хорошо, что по Ситифону всё разрулили и наконец-то объяснили, что к чему. Я предусмотрительно отслеживал расходы по СитиОнлайн... Постепенно деньги стали заканчиваться, я подложил ещё, правда в рублях. Пришлось переводить в евро, потому что привязка-то к евро! А когда я увидел курс, мне поплохело :( Ну ладно, деваться некуда. Привязку менять не стал, потом понял, что правильно сделал... Короче, судя по СитиОнлайн деньги на текущем евро счёте стали у меня сильно прибавляться. Это хорошо, :ura: только вот откуда бы им там взяться? Когда позвонил в Ситифон, выяснилось, что так отображается блокированная сумма. А доступная сумма совсем иная... А-а-а-а... А теперь скажите, зачем это нужно? Почему нельзя блокированную сумму показывать на экране отдельно, а не сваливать всё вместе. Хотя замысел понятен: запутать всех к Евгении Марковне, а потом в мутной воде проценты подобрать. Но это ещё не всё! Когда жена приехала домой, привязку, естественно, поменяли на рублёвый счёт, и на него же перевели евро в рубли (кстати, тоже всё вышло недёшево). На текущем евросчёте остался нуль (уточняю специально, потом поймете). Кстати, по Alerting Service за всё время пользования картой не пришло ни одной SMS-ки! При этом не удивлюсь, если очередной счёт за пользование телефоном будет включать их стоимость. :| Ну, дома, конечно, покупки там, снятие наличных, туда-сюда. В понедельник проверил счета: на рублёвом остались 2.000 рублей (помимо, замечу, овердрафта). "Ну и пусть", - думаю, - "Пригодятся..." Не тут-то было! :nunu: Во вторник приходит сообщение на e-mail: у вас, типа, отрицательный баланс по текущим счетам. :o Открываю Интернет, и точно: я в тёмной и глубокой *** провинции. На рублёвом и евриковом текущих счетах красуются отрицательные числа! Звоню в Ситифон, спрашиваю, где мои деньги? Мне нудно начинают объяснять, что типа, так как Вы перепривязали счета, то списание по блокированной сумме происходит с текущего рублёвого счёта, ну и ля-ля, тополя. Я на минуту поверил, а потом думаю, а зачем тогда блокировали деньги на евро счёте, если стоимость совершенных покупок и услуг теперь списывают с рублёвого? :wall: И с какой стати, эти деньги списали с рублёвого, да ещё ведь, небось, за конвертацию процентов прибрали? Для чего тогда сумму блокировали? Вместо ответа на мои вопросы сотрудник Ситифона напомнил (наверное, поиздеваться хотел), что в истраченную сумму рублёвого счёта входит овердрафт! Это у них профессия такая, что ли, над людьми измываться?! Я снова спрашиваю его, где мои две тысячи рублей? А он мне: а они там были? Оригинально! Короче, в итоге, блокированная сумма на текущем евро счёте не списывается, зато, видимо, по мере прихода чеков из магазинов, растёт отрицательный баланс в евро. А на рублёвом счёте денег просто нет! И когда они там появятся - НЕИЗВЕСТНО! Более того, теперь всё это выглядит даже не так: теперь я за свои же 2.000 руб ещё им и должен - сумма-то показывается отрицательная! Вывод: меня обманули три раза, да ещё отняли кровно заработанные рубли. Кстати, а ещё, видимо, после громких объяснений с Ситифоном, я не могу теперь войти в Ситионлайн, компьютер пишет, что меня там не зарегистрировано... [B]Результаты:[/B] 1) работники Ситибанка предпочтитают утаивать некоторую информацию, которая для клиента впоследствии может оказаться весьма важной. Они её открывают, только когда их спрашивают уже в лоб. 2) система перекидывания денег с одного счёта мультивалютной карты Ситибанка на другой приводит к бешенной потери собственных средств (помимо конвертации) и может, в конце концов, привести к глупому положению у прилавка магазина. :oops: (кстати, никто не предупреждал, что деньги по системе Mastercard перемещаются в долларах, и один лишний перевод рублей в евро превращается в тройную конвертацию). 3) система Ситионлайн работает из рук вон плохо. Мало того, что неадекватно отражается текущее состояние (можно же блокированную сумму где-нибудь в углу рисовать и не путать её с существующими деньгами, которыми можно пользоваться), ещё позволяет себе выкидывать пользователей на своё усмотрение. :cry: PS: кстати, незадолго до этого позвонили из Ситибанка предлагали увеличить овердрафт до нескольких тысяч рублей, я сказал, чтобы перезвонили, я подумаю. Ну-ну. Теперь с нетерпением жду, когда позвонят ещё раз... :nunu: