Хамство управляющего доп. офисом

04.06.2010 13:10
2764
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня удостоилась хамского к себе обращения ФУН-ВА В. В., управляющего отделением 9716 на Ленинградском пр-те, д. 53. Старший кассир отделения Баж-ва Е. Е. попыталась закрыть мне карточный счет, но возникла якобы "ошибка системы". Баж-ва не заметила, что распечатала мне данные по совершенно другому клиенту, с другой фамилией, с каким-то долгом в 482 рубля. Не понимая, что она ошибочно вывела чужие данные, она собрала всех кассиров банка и они долго мне пытались доказать, что я должна банку 482 рубля, что счет мне открывали на Бабушкинской, где я ни разу не была, и что без погашения задолженности не закроют мне счет. Скопилась очередь, люди начали возмущаться, что я торчу в кассе так долго, позвали управляющего отделением ФУН-ВА В.В., который хамским тоном начал выяснять у меня все подробности моего здесь нахождения, информацию о компании, где я работаю, и.т.д. Затем ФУНЦЕВ вывел меня насильно из кассы, обвинив в том, что Я задерживаю остальных клиентов. Я отказывалась выходить, т.к. считала, что кассир Баж-ва Е. должна устранить свою ошибку, доработать со мной и ИЗВИНИТЬСЯ, что задержала меня по своей вине. Считаю, что ФУНЦЕВ не умеет грамотно организовать работу отделения и где-то глубоко в корне не понимает, КАК разговаривать с клиентами. Сто человек в очереди, по полчаса на обслуживание каждого, не работающий банкомат, из трех окон работает два, и то в них девушки все время отсутствуют. Куча сотрудников, которые не могут ответить на элементарные вопросы клиентов.

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024