"Совок" в Ситибанке. Зарплатный проект

Читал-читал отзывы и решил свой отзыв оставить - рассказать о работе с Сити. Только на этот раз это будет отзыв о Сити не со стороны физика, а со стороны юрика. Конечно, зарплатные карточки у нас были ситибанковские, но ими никто не пользовался. Снимали с р\с Альфы и МДМ и жили спокойно. [B]Часть 1. Открытие счета.[/B] Дело было в 2003-2004 годах. Я работал бухгалтером в одной конторе, руководитель которой решил перейти из Банка Москвы в Ситибанк на обслуживание. Все как надо, открыли счет, нарисовали все необходимые документы (пакет тот же, что сдавали годом ранее в Банк Москвы). Сказать, что нас послали на х.., будет слишком грубо, но при первом же подходе в Банк нам отказали прининять документы ввиду того, что, оказывается, надо записываться в какую-то очередь, которую обрабатывает одна единственная девушка на все отделение. Неприятно было зимой по пробкам ехать обратно. Отделение на Калужской. Далее начался форменный цирк. 2 недели я как дурак ездил в метро с большой папкой документов и вечно что-то исправлял, дописывал, дорисовывал. Каждую справку из инстанций мне приходилось запрашивать заново, это при том, что нам надо было просто открыть счет! Ничего более! Потом оказалось, что эти идиоты просто теряли документы либо от неохоты принимать документы посылали меня просто так! Было крайне неприятно наблюдать, как эти бездельники сидели пили кофе, чай и говорили, "подождите ещё 5 минут". В итоге я не выдержал и на местном ресепшене (как назвать эту стойку с двумя девочками прямо на входе банк, я не знаю) устроил форменный дебош. Кричал, стучал кулаком по столу, требовал начальство, перечислял всех руководителей банка, говорил, что с ними знаком и что всех уволят... Как ни странно, но хамское поведение и угрозы - пусть даже и пустые - подействовали лучше всяких там улыбочек и просьб. Сразу же охрана привела какого-то усталого мужика в костюме (остальные мальчики и девочки были одеты кто как - кто на карнавал, кто на пляж... В форме были только ресепшионистки и охрана) и он все-таки соизволил принять у меня документы и через 10 минут(!) у нас был счет. Но это не все. [B]Часть 2. Обслуживание клиентов.[/B] Откровенное нежелание с нами работать, природная врожденная лень сотрудников (помню какую-то Аллу, которая, не стесняясь, при мне играла со звуком в какую-то игрушку на своем дешевом телефоне и при этом на трубке у нее висел клиент, который ждал видимо очень важного решения...), хамство, доводящая до ступора тупость, - это только часть арсенала многочисленных офисных мальчиков и девочек, которые даже не имели определенного места, а просто ходили взад вперед по офису и носили какие-то бумаги, половина которых действительно рассыпалась и терялась! Но это уже было позади. Оставалось через их банк-клиент слать платежки и возить дискеты с суперфайлом .SVC для начисления зарплаты. [B]Часть 3. Про начисление зарплаты.[/B] Требовалось от этого супермонстра с безупречной репутацией выпустить нам 10 карточек. Принимать на наш счет деньги и распределять некоторую часть на з\п. Ничего более. Банк Москвы делал это через банк-клиент за 5-10 минут. Карты выпустил за 5 дней. Начисление проводил в течение того же дня. Теперь о Сити. Эта суперконтора не постеснялась нанять каких-то дебилов из одного московского вуза (с красными дипломами, как же), которые написали сраненькую программу под DOS (!цирк!), которая еле работала только в Windows 98 (в каком веке мы живем, господа?). Эта программа что-то обсчитывала в экселевском файле досовского формата SVC, который надо вбивать вручную и потом это "что-то" надо было копировать на дискету и везти к ним на цирковую арену (или в офис... разница небольшая). Там уже через пару дней усталый бухгалтер вставлял дискету в дисковод, ломал её, вытирал файл, плохо считывал данные и через пару-тройку заездов Сити начислял таки нам з\п на наши несчастные карточки. Ошибок в файле при желании бухгалтер находил столько, сколько ей было необходимо... Т.е. система та же. Не хотим - отфутболиваем. Никакого контроля. [B]Часть 4. Про карточки.[/B] Мою карточку так и не выпустили. Где-то потеряли и мы на неё просто забили. А потом я уволился. Остальные карточки делали около 2-х месяцев и осчастливили контору пластиком уже тогда, когда руководитель готов был от них отказаться. Т.к. пластик использовали только для обналички з\п, особо проблем с многочисленным списанием не наблюдалось, хотя при мне это произошло с нашим консультантом. Тетушка засунула свою карту в банкомат (отделение на Тверской-Ямской в переулках), он деньги со счета списал и завис. Потом проснулся, карту отдал, а деньги нет. Следующий клиент через 5 минут удивленно выглянул из стеклянного помещения и молча нам отдал деньги. (!) Когда банкомат отдает деньги чужому человеку, это круто. Он вставил свою карточку и деньги сражу же выехали. А если бы он оказался не таким честным? Претензия, поиск купюр и прочая фигня ничего бы не дали. Этот же банкомат у другого сотрудника съел карту. Под честное слово инкассаторы через неделю отдали её мне. Опять-таки, а если бы я был мошенником? Общее впечатление - крайне плохо и совсем несерьезно. Как ни странно, но если хотите почувствовать совок, надо идти не в Сбер, где пахнет нафталином и пылью, а в лощенный Сити. Там может и ковролин, но на нем сидит все та же моль...