Офицеры идут в бой

Вчера, в пятницу, около двенадцати часов дня заехал в доп.офис на Cоколе ("Cокол-2"), который находится не в Гидропроекте- об этом доп.офисе могу отозваться только лестно. Хотел всего-то сделать: выписки по счетам (по вкладу и по пластиковой карточке). Сам являюсь офицером ВС, поэтому с собой паспорт не ношу (да к тому же у меня его и не могло быть - по субъективным причинам), а ношу удостоверение личности военнослужащего. Вклад и карточку оформлял по паспорту. При предъвлении сотрудникам удостверения личности военнослужащего, получил в жесткой форме упрек и указ: "ступай-ка, добрый молодец-офицер за паспортом". При этом это было сказано с таким высокомерием, что я было почувствовал себя кем-то нехорошим. Сам я прекрасно знаком с порядком обслуживания физ.лиц в этом банке, и поэтому прекрасно знаю, что у них прописано следующее: предъявление удостоверения личности военнослужащего является основанием для обслуживания. После того, как я высказал по этому поводу свое мнение, я как бы очутился в "курятнике": все сотрудники поголовно, повторяю - ПОГОЛОВНО, стали кудахтать, что у меня с головой не в порядке и такого никогда не было. Забавно было на это смотреть, так как они говорили все практически одновременно и переглядывались друг с другом. Я, конечно, почувствовал себя неловко. Почувствовал неуверенность в себе (силы были неравны - я уступал им количеством, но, как оказалось потом, не качеством). Но я все же нашел в себе силы и поинтересовался наличием управляющего, на что получил ответ, что он "управляет" но стороны, но за место него есть замуправляющего. Меня направили к ней - женщине лет 50, с короткой мальчуковой стрижкой, в строгих, подстать ее возрасту, очках. В общем она сразу же произвела впечатление человека недоброжелательного. Я сел к ней и она сначала динамила меня минут десять, потом высказала мне, что я ни в чем не соображаю и не фиг лезть, если не знаешь. Это было сильно. Но я все-таки заставил ее найти в их бумагах сведения, по каким документам разрешается осуществлять операции. В итоге она посмотрела, нашла и молча сказала другой сотруднице сделать мне выписки по счетам. После этого я загорелся желанием потребовать книгу жалоб или что-то вроде этого, но, взглянув на часы, понял, что мне сейчас не до этого (я потратил на все про все целый час времени и опаздывал в другое место). Мне сделали выписки и я молча удалился. Правда, когда я сидел и ждал, пока мне все-таки сделают выписки, я увидел следующую картину: мужчина средних лет пришел в Юниаструмбанк с целью инвестирования в рынок. И ему менеджер по работе с клиентами минут десять говорила фразы такого толка: рынок акций будет расти, золото будет расти, рынок акций ЮАР будет расти, и вообще рынок будет только расти - "вы главное принесите побольше денег и не упустите такую возможность". В общем клево. Спасибо этому банку за сервис. Сотрудники не знают своих обязанностей и некомпетентны.