Работать не умеют

Клиентом банка стала три года назад. Все платежи производились мной в срок. Примерно месяца за три до окончания срока мне стали приходить письма, и поступать звонки от банка с предложением взять еще кредит на более выгодных условиях, как почетному и дисциплинированному клиенту. Но вот наступил последний месяц оплаты, и я решила закрыть договор. Позвонила в отделение банка Академический, узнала, могу ли я это сделать в данном отделении, получила положительный ответ. Когда приехала туда, оказалось, что консультанты дали мне некорректную информацию и мне необходимо проехать в отделение центра МЕГА на Теплом Стане. Ну, что ж... поехала. Но, приехав туда, меня ждал очередной сюрприз - сотрудник, который занимается закрытием договоров не вышел на работу, и не будет его, ни 8, ни 9, ни 10 мая... Непроизвольно напрашивается вывод - в банке не хватает видимо сотрудников, раз ему не нашлась замена или просто руководство банка не в курсе... Расстроенная я приехала домой и позвонила на горячую линию банка с претензией по данному вопросу, ответ на которую должна была получить через 10 рабочих дней. Но дальше оказалось еще интересней... Последний платеж пришлось произвести через Элекснет и я решила узнать у специалиста банка дошел ли он. Такого ХАМСКОГО разговора с клиентом я еще не слышала никогда... Некая, сотрудник отдела по работе с кредитами Евгения, стала на повышенных тонах мне указывать, что на оплату кредита у меня был целый месяц, если в отделении банка на рабочем месте нет сотрудника - это не мое дело и я должна по всей Москве ездить в другие отделения. Когда я попросила ее полностью представиться, получила ответ: "Сотрудник Евгения! И я не обязана говорить клиенту фамилию и занимаемую должность!". На что я спросила: «Сотрудник Евгения, вы хотите проблемы на работе за такое хамское отношение?..». И опять же, в таком же тоне получила ответ: "Похоже, что проблемы будут у вас!..". В очередной раз, возмущенная, я позвонила на горячую линию, и в очередной раз оставила претензию, и в очередной раз со мной должен был связаться сотрудник банка... Было это 13 мая... Но вот пошла неделя, вторая, третья… тишина… Поимела неосторожность узнать как же так... И на горячей линии получила ответ: «Если сотрудник банка не связался с вами, то нужно ехать в отделение банка и непосредственно в нем оставлять свою претензию...». Мораль сей басни такова: Когда банку нужно чтоб клиент взял кредит, перед ним расстилают ковровые дорожки, а уж потом можно об клиента и ноги вытереть! Создается впечатление, что сотрудники забывают, что у станка они не стоят, продукцию никакую не производят своими руками, и часть их зарплаты так же складывается из тех процентов, которые платят клиенты банка за предоставленные УСЛУГИ! Добрый совет - Если уж у вас в жизни сложилась такая ситуация, что вам необходимо взять кредит, подумайте 250 раз... И УЖ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ ОПЛЕВАНЫ, ТО ИДИТЕ В ДЖИИ МАНИ БАНК. [b]Администратор: [/b] Когда происходили описанные Вами события? Месяц, год... [b]zana: [/b] Описанные мной события, на тему "Работать не умеют", происходили в этом, 2010, году. 8 мая я пыталась закрыть договор в отделении банка Теплый Стан. Этим же вечером была оставлена претензия на горячей линии банка. А 11 мая я пыталась поговорить со специалистом Евгенией, и этим же вечером была оставлена очередная претензия на горячей линии банка.