Бардак

Испытываю на себе бардак внутренних процессов в банке. Данное имеет отношение к филиалу в Санкт-Петербурге на Комендантском проспекте. 29 июня 2009 года с горем (потому как стоял в очередях почти два дня) погасил всю задолженность по кредиту. При мне порезали мою кредитную карту и я написал заявление на расторжение договора и аннулирование карты. Заявление было принято, на нем поставлена печать, дата и входящий номер 32-ф-4/78-07/08-1557. Но не тут-то было, через три месяца мне начали звонить и говорить, что у меня есть долг и надо бы погасить... Внятно ответить в call-центре, который нанят для обзвона, ничего не могут. Позвонил в банк, узнал, что это натикало за услуги ежемесячных извещений по почте... Как так вышло, что, написав заявление о разрыве договора, дополнительное соглашение (а как еще назвать услуги извещения по почте?) почему-то само не аннулировалось (или допчик теперь живет отдельно от договора?), хотя без договора оно как бы существовать не может... Итак, иду в банк (1 октября 2009 года в то же отделение 78/07), опять очереди, плачу "просроченную" сумму - кассовый ордер 00041, сумма 300 руб. и кассовый ордер 00042, сумма 70 руб. (для тех, кто не знает, погасить задолженность через отделение банка homecredit, притом задолженность в этом же банке, стоит 70 руб. за операцию - имхо бред) и пишу заявление на отключение ежемесячных извещений по почте. Есть копия, но кто принимал, к сожалению, не помню, на заявлении есть штрих-код *RRD372660338818-* Кто бы знал, что это был не конец истории... Опять звонки... и теперь узнаю, что когда-то, а именно 20 мая 2009 года писал заявление на включение услуг sms-оповещения и internet банка, принимала заявление Соколова Ольга Сергеевна, без номера входящего, но услуги эти так и не заработали, о чем я получил подтверждение от сотрудницы, принимавшей меня еще 29 июня 2009 года, когда писал заявление на расторжение договора (дословно: "Услуг у вас не включено, sms и internet банк - говорите? Нет, таких услуг у вас нет, видимо, заявление не прошло") поэтому и не обратил тогда внимания на это... Не вопрос, надо решить вопрос до конца. Подъехал в банк и написал заявление на отказ услуги "Интернет-банк/SMS-уведомление", заявление принял Данилов Руслан (отчество смазано, но похоже на Олегович). Клянчил копию, а давать мне ее никто не хотел. Заявление зарегистрировано 05 октября 2009 г. под входящим номером N32-Ф-4/78-07/08-2669 (08 - 0 смазан вполне может быть не ноль, в конце 9 написано странно больше похоже на ноль с хвостом). В соответствии с этим заявлением 5.10.2009 услуги должны были прекратиться... но, увы, 31 мая 2010 года я получаю sms, в котором меня просят заплатить сумму 112 руб. и дальше каждый день по три звонка. Висение на линии по полчаса и после моего рассказа, что у меня все хорошо, и на вопрос с моей стороны - что вы мне предложите, никакого ответа кроме как сходить ногами в отделение банка и разобраться, нет. Кидают трубку... 4 июня 2010 года все таки нашелся адекватный звонивший сотрудник Call-центра, который предложил мои копии отправить по факсу... "Какой номер?" - спросил я. "Такой же как общий, только в конце 4702..." Никакого факса там не оказалось, и сегодня снова звонок и снова... снова рассказ, про факс сказано, что факса у них нет и помочь они не могут, они лишь служба обзвона и будут звонить пока моя фамилия висит в списке... Идти, понятно, никуда не собираюсь, ибо на руках все, что можно и нужно, есть... Максимум, на что готов - отправить по факсу данные копии... Нет дак нет... Дойдет до суда, отлично. Если просто потребительский кредит, то нет проблем, HomeCredit неплох. Были полностью мною погашены кредиты по трем договорам, но от ХКФ карта - это ужас. Делаю вывод на сравнении с кредитными картами, полученными мною и закрытыми в: - Ренессанс-Кредит/IKEA (3 баллов из 5) - закрытие карты в два приезда (номер кредитного договора 330******88); - Credit-EuropeBank (5 баллов из 5) - закрытие карты за один приезд (ID 814679); - AbsolutBank (4 балла из 5) - закрытие карты за один приезд (но оплаченные услуги priority pass получил за месяц до закрытия, стоило это дело +60$ дали возможность отказаться, потому как срок приорити пасс истекал ровно через месяц... где приорити пасс гулял, они сами не знают). На руках еще GE Money Bank, через месяц буду закрывать, посмотрим... Все данные, указанные мною, написаны правильно, о чем есть подтверждающие документы.