Неквалифицированное обслуживание клиента

05.06.2010 22:36
2997
10
Оценка
2
Отзыв проверен
5 июня ходил в отделение Сбербанка России по ул. Раскольникова, 152б. Я и другие клиенты были возмущены обслуживанием СПЕЦИАЛИСТОВ. Пришла женщина, возмущается, что кассир не на то имя отправила перевод, ей пришлось платить 2-й раз кредит из-за невнимательности кассира. Кассир даже не извинилась, а только грубо разговаривала и говорила, что надо проверять платежные документы. Чья обязанность заполнять документы клиента? Я пока стоял в очереди в 6 человек (это примерно 30 минут), кассиры между собой беседовали и хохотали, при этом обслуживали клиентов. Дошла моя очередь платить кредит. Я подал документы в окно и сказал, что мне нужно оплатить кредит. В ответ услышал (грубо): - ПОЧЕМУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ДЕНЬГИ НЕ КЛАДЁТЕ? - Не знаю... - ответил я. Она ковырялась в компьютере минут 5 и сообщает, что остаток "0" рублей, то есть всё погашено. Я удивлен. Спрашиваю: - Что, мне теперь прыгать от счастья? Кредит погашен, я свободен, иду домой, да? - Не знаю. А вы как платили раньше? Я ответил: - Не знаю, как вы принимаете платежи. Все документы необходимые я вам предоставил, вы должны знать, как принимать платеж, согласно моего кредитного договора. Она позвонила по телефону и общалась минут 10, потом приняла деньги как испуганная мышка. Вот такие спецы работают в нашем отделении Сбербанка. На одной кассе была вывеска "ОБЕД". Какой обед, время 15-25? У них там что, когда захотел, тогда и съел? :evil:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за грубость операциониста, обслуживавшего автора отзыва.
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-19T17:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! В связи с тем, что Вы нам не сообщили свои личные данные, мы не имели возможности решить Ваш вопрос. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка