Это кошмар!

Посетила ДО "Измайлово" гор. Москва, 1 июня. Нужно было получить перевод по системе "Контакт". 31 мая данная система почему-то не работала. В отделение пришла в 16:50. И первое, что я услышала от доблестной охраны: "А еще позже придти не могли?!". (На сайте банка написано, что банк работает до 18:00), когда я стала говорить о режиме работы, мне снова ответили: "Выйди и посмотри внимательно до скольки мы работаем!". (Оказывается до 17:00). Но как, ни странно после таких слов все-таки пропустили к операционисту. Вся операция заняла три минуты. Пыталась пожаловаться операционисту, ответ был: "У него такая работа". Клиентов отпугивать, что ли? Или профессионально хамить? На выходе спросила ФИО этого сотрудника и снова ответ: "Да жалуйся куда хочешь, я ни какого отношения к банку не имею!". Вот его фамилия: Крамичев Сергей Германович. В целом впечатление более чем негативное. Ни у одного сотрудника не было бейджа, "доблестный" охранник сидел, отгадывал кроссворды (видимо я ему помешала). Не ожидала услышать такого хамства в коммерческом банке?