Невозможно закрыть пластиковую карту Maestro

19.02.2010 я и моя жена подали заявления в доп. офис № 8619/0152 Сбербанка в Краснодаре о закрытии счетов пластиковых карт Maestro, открытых в московском ОСБ 7977/1618. Срок действия карт 07/10. Остатки по счетам обеих карт были 0.00 руб., поэтому операционист потребовал только написания заявления. Заявления были адресованы в УБК Люблинского ОСБ 7977 г. Москвы. Сами карты при нас разрезали и оставили на память. Помня, что закрытие счетов занимает 45 дней, 11.05.2010 я обратился в службу помощи Сбербанка России help@sbrf.ru с просьбой проверить закрытие счетов карт. Сегодня мне позвонили с горячей линии Сбербанка и сообщили следующую информацию: 1. Счета карт до сих пор не закрыты. Соответственно в июле может быть списана очередная сумма за годовое обслуживание. 2. Выяснить, почему счета не закрыты никак не удается - Управление банковских карт Люблинского ОСБ 7977 и сам филиал 7977/1618 "не выходят на контакт". 3. Несмотря на то, что остатки по счетам карт нулевые, необходимо обязательно заполнить форму типа "Заявление на перечисление остатка средств по карте" (номер формы не помню). Что и куда перечислять - непонятно. 4. Если этой самой формы не будет, то (внимание!) филиал-эмитент карты может просто уничтожить заявление на закрытие карты или не дать ему хода - неполный комплект документов. Это уже вообще ни в какие ворота. Несмотря на то, что в обоих заявлениях указан адрес, и телефон никто не счёл нужным предупредить, что требуются дополнительные документы. Предложили подать заявления повторно и заполнить эту дополнительную форму. Сегодня пришли в тот же доп. офис № 8619/0152, получили другой бланк "Заявление о закрытии счета карты", вверху "Приложение 3", ниже "Приложение 37". Дополнительной формы нет, в реквизитах счета на перечисление остатка средств написал "Остаток 0.00 руб.". Это действительно так, счета карт обнулены ещё в январе. Остатки перебросил на баланс мобильного с точностью до копейки, пришедшая выписка это подтвердила. Операционист сказала, что всё заполнено правильно и на этот раз счета должны быть закрыты. Копии заявлений с отметкой банка о приеме осталась у нас. Вот только непонятно, уложимся ли в 45 дней, чтобы не попасть на списание 300 руб. за годовое обслуживание. И неужели нельзя было с первого раза объяснить, что именно нужно заполнять. Такое впечатление, что сотрудники Сбербанка сами не знают точно, когда какие документы нужны, а другие "не выходят на связь".