Не советую открывать вклад в Ренессансе

Уважаемый клиент! Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него, мы сообщаем следующее: Действительно, описанная Вами ситуация с длительным ожиданием при оформлении вкладов, кредитов и банковских карт имела место быть 07.06.2010. Данная ситуация была вызвана регламентными работами по устранению неисправности на сервере. На данный момент проблема локализована и сотрудники ITO Банка предпринимают все усилия по скорейшему устранению последствий данного инцидента. Именно по данной причине образовалась очередь в дополнительном офисе «Белорусский» и у Вас могло сложиться впечатление, что сотрудники работаю медленно. Относительно Ваших вопросов по процессу открытия договора вклада, мы хотим пояснить некоторые моменты: Согласно внутренним инструкциям и положениям КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), оформление вклада предусматривает открытие сразу двух счетов: текущего и депозитного. Текущий счет открывается до внесения денежных средств. Депозитный - после внесения денежных средств на текущий счет. Механизм внесения средств во вклад выглядит следующим образом: Клиент вносит денежные средства наличными через кассу или безналичным переводом из стороннего банка на текущий счет, после этого, по письменному заявлению клиента средства переводятся на депозитный счет. При этом дальнейшее пополнение вклада (в случае если это предусмотрено тарифным планом) возможно путем внесения средств сразу на депозитный счет. По требованию клиента сотрудники офиса могут предоставить клиенту для ознакомления типовую форму договора срочного банковского вклада (по интересующему тарифному плану). В данной форме отсутствуют реквизиты конкретного клиента, так как это образец. Тем не менее, любой потенциальный вкладчик может полностью ознакомиться с Основными условиями договора, Правами и Обязанностями сторон, Особыми условиями, Заключительными положениями в данной форме. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы уже предприняли ряд мер по недопущению повторения описанной Вами ситуации в будущем. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов