Информация на сайте о перерыве не соответствует действительности

Собрался зайти в Кунцевское отделение банка оплатить услуги ЖКУ. Помнил, что где-то в середине дня в банке установлен перерыв. Зашел на сайт: перерыв в работе с физлицами - 13-14 ч. Отпросился на работе "на полчасика" и заехал в отделение. Время: 08.06.10, примерно 14 ч.30 м. В оперзале наблюдаю: у единственного работающего окошка "вклады" выстроились в очередь с десяток "физиков", причем с разными документами (в руках у людей видел и книжки вкладов, и бланки ЖКУ, и заявления Western Union). Зато "целевые" окошки ("оплата ЖКУ" и "переводы") закрыты по причине (внимание!) "ПЕРЕРЫВА с 14 ч. до 15 ч." Стало понятно, что за "полчасика" явно не управлюсь, уехал ни с чем. Вопрос банку: так все же когда в банке обед? И почему нельзя четко прописать на сайте, что обед по разным услугам банка дифференцирован? А оценка - за введение клиентов в заблуждение и неуважение к их личному времени. Впрочем, готов изменить оценку, если банк даст понятное объяснение.