Плохое отношение к клиентам

Случилось это 05.08.06 в офисе на Бауманской. Мы с женой закрывали сразу 3 вклада на весьма и весьма приличную сумму. И попали на операциониста (? - поскольку беджика с указанием ФИО и должности не было) Анну Малькову, общение с которой доставило массу негативных эмоций. По пунктам: 1. При предъявлении паспортов жена попросила назвать сумму набежавших процентов, на что Анна весьма нелюбезно сказала, что она нам этого не скажет (впоследствии оказалось, что проценты высвечиваются только после закрытия вклада, но сообщить об этом в вежливой форме было выше ее сил). 2. После этого нам выдали заявления на закрытие вклада, и на мою просьбу сообщить номера договоров и счетов было сказано - "Заполняйте сами" (причем звонили в банк и узнавали, надо ли приносить свои экземпляны договоров, - ответили, что не надо). Т.е. этих номеров мы не знали, и что заполнять - неизвестно. 3. На замечание жены, что вообще-то операционистка должна думать о том, как лучше обслужить клиентов, а не о себе, было сказано - без этих заполненных №№ "Я Вам вклад не выдам". 4. На дальнейшие замечания нам было заявлено: "Я на Вас служебную записку руководству напишу" (интересно, нам выговор объявят или возьмут дополнительные комиссионные?) Ушли мы к другой операционистке, и обслуживание у нее было в полном порядке. Вроде бы и мелочь, но настроение испорчено, да и отношение к клиентам как к людям, которые что-то должны Анне Мальковой и вызывают ее активное неудовольствие, сильно испортил имидж Абсолют-банка в наших глазах. Так что его клиентами мы уже не будем. P.S. После публикации этого отзыва с женой немедленно (в течение 2-х часов) связались представители банка и в письменной форме принесли извинения от имени банка. Нерадивая операционистка уволена, жена искренне тронута отношением. Прошу админа изменить оценку с отрицательной на нейтральную.