Приятно поражен оперативностью банка

Добрый день! Я уже в рамках данного проекта высказывался о ПСБ как об одном из лучших банков на российском рынке, но у меня назрела необходимость еще черкнуть пару строк, т.к. это может быть кому-то поможет сделать выбор среди множества банков. Суть моего случая следующая. Я являюсь клиентом ПСБ около двух лет и всегда отмечал высочайший уровень обслуживания в данном банке. В ПСБ у меня открыто несколько текущих счетов и депозитов, а также очень привлекательный продукт под названием «Доходная карта». Совершая некоторые операции в системе интернет-банкинга PSB-Retail, я заметил, что по «пластиковому» счету доходной карты у меня 02.06.2010 возникла несанкционированная задолженность перед банком в размере около 9000 р. (то есть банк вроде как выдал мне кредит), а 03.06.2010 произошло списание суммы кредита. При этом с меня были списаны проценты за пользование данной задолженностью. Отмечу, что данные операции я сам не совершал, карта у меня дебетовая без овердрафта и, таким образом инициировать появление данной задолженности я не мог. Обнаружив это, я сразу позвонил в службу поддержки (дозвонился моментально). Объяснив оператору суть проблемы, я спросил, так что это за операции? Оператор ответил, что подробный ответ может дать территориальное подразделение (Н. Новгород) и сообщил, что отправит запрос лично, а по результатам ответа перезвонит. При этом оператор не сказал любимой фразы службы поддержи Сбера «Идите в отделение и выясняйте», а наоборот, вник в суть проблемы и подробно проконсультировал. Но имея негативный опыт общения с другими банками (СБ РФ, Джиимани и т.д.), я решил дополнительно посетить офис банка 05.06.2010. Операционисты помогли мне заполнить заявление на расследование данных транзакций, и также сообщили, что мне обязательно перезвонят. При этом, в правилах банка я вычитал, что расследование может длиться до 60 дней. Теперь о результате. Результат поразил меня больше всего! Прошел только один рабочий день, как 08.06.2010 мне позвонили из территориального офиса и сообщили, что данные транзакции были ошибочно выполнены системой банка и что все исправлено. Через час мне перезвонили из службы клиентской поддержки и сообщили, что ошибочно списанные деньги мне возвращены на счет. При этом оба раза сотрудники банка принесли извинения. ТАКИМ ОБРАЗОМ, я всегда знал о высоком уровне клиентского обслуживания в ПСБ, но такой оперативностью я был приятно поражен! Теперь даже под «дулом пистолета» никуда не уйду из ПСБ. Жаль только что не запомнил фамилии сотрудников, которые на разных этапах решали мою проблему, а так хочется их поблагодарить. И напоследок - ошибаться могут все, системные сбои присутствуют в любых банках (кто не работает, тот не ошибается). Но уровень ПСБ самый высокий.