Сервис как всегда "на высоте"

09.06.2010 09:05
3068
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
25 мая 2010 оформил пластиковую карту Visa Classic. Меня предупредили, что изготовление займет 2 недели. Пришел через две недели, выстоял очередь - результат нулевой: пин-код не пришел, карту мне не отдали, попросили прийти дня через три. Зачем устанавливать сроки, если в них заведомо не укладываются, а клиент должен впустую выстаивать очереди. Тогда бы уж звонили, предупреждали, что ваша карта готова, придите, получите. Какой результат будет через три дня НЕОПРЕДЕЛЕНО. Кстати об очередях, в отделении СБЕРа вывесили график по очередям в разрезе дней недели и часов. Так вот он действительно работает. Только вот очевидно количество операционистов тоже по нему определяют. А так в целом милые люди... Раньше хамства было много больше. [b]Администратор: [/b] В каком отделении обслуживаетесь? [b]АлександрПермь: [/b] Филиал Сбербанка России ОАО Ленинское отделение №0022, Пермский край, г.Пермь, ул. Революции, 13. Сегодня снова был в банке, пин-код до сих пор не пришел. Уже 12 рабочих дней прошло. А карта очень нужна.
Сбербанк
Сбербанк
Уважаемый Клиент! Изготовление банковской карты осуществляется в течение 10 рабочих дней. Пин-конверт и карта поступают в подразделение Банка неодновременно, отдельно друг от друга. Банк приносит извинения за доставленные неудобства, выражает надежду на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России
АлександрПермь
2010-06-26T12:43:00+04:00
Банк в итоге выдал мне карту и пин-конверт. Единственное, что не понравилось: специалист банка пообещал позвонить, когда конверт придет, но звонка так и не было. Пока сам снова не пришел в отделение, никто обо мне не вспомнил. А так, в общем, все хорошо, спасибо за внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка