Попытка украсть деньги с карты

Возникла у меня не так давно проблема. Все началось с того, что я получила смс-уведомление о снятии с моего счета немаленькой суммы. Операция мною не совершалась, сумма была какая-то странная - с копейками. Я сразу обратилась в банк по телефону и вместе с оператором выяснили, что случилось: кто-то воспользовался данными моей карты, чтобы отовариться в интернете… Естественно, я засыпала вопросами оператора, как такое произошло и что теперь делать? В ответ на это получила уверения, что во всем разберутся и сообщат. Первая реакция - я расстроилась и мысленно попрощалась с деньгами, т.к. мне не понравился неуверенный голос по телефону. Но в этот же день мне перезвонили и все разъяснили, рассказали, как нужно поступать, порекомендовали сделать принудительный перевыпуск карты и пообещали, что 1 - деньги постараются вернуть, и 2 - изготовят мне новую карту. И деньги действительно уже вернулись. Пятерку ставлю: - За супер-оперативный смс-сервис - смс пришла сразу после того, как данными воспользовались, кто знает, удалось бы мне вернуть деньги, если бы я узнала об этом позже. - За то, что к тебе изначально относятся не как к возможному нарушителю, а выясняют ситуацию - так хотя бы морально было легче. - За то, что на меня было потрачено немало времени (несколько продолжительных звонков) и никто при этом мне не говорил, что, дескать, у нас с клиентами нельзя общаться более … минут, а такое бывает, сталкивалась раньше. - За то, что быстро отреагировали и главное - за то, что деньги в итоге вернули. Немного поясню. Карта у меня Visa, выпускала ее полтора года назад, за последний год дважды выезжала за границу, а также оплачивала покупки в интернет-магазинах, в том числе зарубежных. Так, вероятно, данные по карте и утекли. Произошло все это в середине апреля, буквально на днях деньги вернулись. Спасибо! [b]Администратор: [/b] Напишите еще про положительные моменты в обслуживании в банке. [b]pollini: [/b] Наверное, стоит сказать, что карта работает нормально - т.е. платежи проходят как в магазинах, так и в интернете, в этом плане проблем не было пока. Возможно, "сбои в программном обеспечении" бывают, как вообще-то и в других банках, но меня как-то минуло. Карту новую выпустили достаточно быстро - менеее 2-х недель делали. Что еще сказать... Достаточно милы в общении не скажу что все, но многие сотрудники, замечаний сделать некому и не за что. Тут вот комментарий по поводу того, что вдруг это сам Юниаструм деньги прикарманить захотел. Зачем же тогда он их мне вернул (кстати, отнюдь не 300 рублей), если случаи невозврата часты и можно было б списать на недоказанность и т.п., как-то не логично совсем. largo, вы клиент Юниаструма? И вы правда полагаете, что если писать отчет о чьей-то работе, то он непременно должен быть ругательным иначе это и не отчет вовсе? Даже в книгу, которая прям так и называется - книга жалоб, пишут в числе прочего и благодарности, чем этот сайт хуже, не понимаю. asd1979, ну-ну, если б у вас деньги сняли и НЕ вернули, вы бы по-другому писали. Последнему комментатору маааааленький совет - излагать мысли яснее, а то на истерику похоже. Простите - как откоментили, так и отвечаю.