Неудачная попытка пополнения вклада

Получив очередную пенсию, решил пополнить вклад "Актуальный", открытый в Юниаструмбанке в прошлом году. Поначитавшись в отзывах о возможных препятствиях со стороны банка, решил, что проще всего будет сделать пополнение в центральном офисе банка на Суворовской пл. Девушка, обслуживающая вкладчиков, услышав мое желание пополнить вклад, сообщила, что у них сейчас пополняемых вкладов вообще нет, поэтому пополнение она взять не может. Пришлось показать предусмотрительно взятый с собой договор, где написано, что вклад пополняемый. Поскольку первый аргумент в отказе от пополнения не прокатил, пришлось выдвинуть следующий - насчет комиссии 7% при закрытии вклада. На мое заявление, что я не согласен с указанной комиссией, девушка сообщила, что тогда она не будет принимать у меня пополнение. Не понятно, правда, если комиссия законна, как уверяют в банке, то зачем им мое согласие. Потом правда девушка передумала и решила все-таки взять у меня пополнение, но с обязательным условием, что я заполню анкету. Месяц назад я бы заполнил и подписал анкету, не задумываясь, но благодаря усилиям банка, теперь прежде чем что-то подписывать, приходится внимательно изучать что подписываешь. Т.е. доверие к банковской системе вообще и к Юниаструмбанку в частности потеряно всерьез и надолго. Ничего не могу сказать насчет законности требования банка по заполнению анкеты, может юристы просветят, но надо значит надо. Начинаю изучать. Анкета на 4 листах, где много всяких вопросов. В самих вопросах я ничего такого, что впоследствии могло быть использовано против меня, не заметил. Но очень смутило то, что анкета является приложением №1 к приказу, который мне, естественно, никто не предоставил, и в п.5 я даю согласие на использование этой анкеты в целях, прямо или косвенно связанных с исполнением соответствующих договоров. Т.е. получается, что подписывая анкету (а точнее приложение №1 к приказу), я фактически соглашаюсь с тем, что в этом приказе написано, а что там умельцы из банка прописали, можно только догадываться. Попробовал также безуспешно выяснить вопрос на каком основании мой вклад, затребованный точно в день окончания срока, попадает на счет до востребования. Наверное, ответ на этот вопрос еще не придумали. В общем, у меня сложилась впечатление, что сотрудники банка получили распоряжение под любыми предлогами стараться не принимать пополнения, что, по моему мнению, свидетельствует о том, что в банке понимают незаконность комиссии и то, что рано или поздно ее придется отменять, а иначе брали бы спокойно свои "законные 7%" и не морочили бы вкладчикам головы.