Не ждите его коллапса нововведений

В свое время я рьяно защищал Дельтабанк. Дескать, все мы грамотные люди, не нравится - не берите. И также, дескать, читать внимательно надо. И вот сегодня попался и я. Причем очень сильно. Готов поставить банку какую угодно отрицательную оценку в рейтинге. Если это поможет оградить банк от новых клиентов. Начнем по прядку. Я клиент банка с апреля 2004 года (столько не живут, на самом деле, с такими-то ставками). Первые месяцы общение с банком вызывало у меня исключительно отрицательные эмоции (полное отсутствие сервиса по приему платежей в погашение кредита, вопиющая безграмотность девочек-операционистов), зато на тот момент это был едва ли не единственный банк, который вот так вот давал кредит и предоставлял Интернет-сервис, хотя он тоже работал через одно место. Но меня все устраивало. Спустя год я попался на перевыпуск карты. Я стерпел очереди и очередное общение с безграмотной операционисткой, принимавшей у меня заявление на перевыпуск уже перевыпущенной (!) карты. Но меня порадовало, что меня не заставили погашать полностью задолженность - ее перенесли на новую кредитку. Затем я стерпел отвратительное поведение банка, решившего, что он больше не в состоянии присылать электронную рассылку с балансами, и будет ее рассылать по месту моей регистрации, и вынудившего меня в очередной раз отстоять в очереди и написать заявление с указанием адреса арендуемой мной (!) квартиры. Потому что: 1) я не мог позволить себе, чтобы кто-то по месту моей прописки влезал в мои финансовые дела; 2) отказаться от рассылки почтой выписки нельзя никоим образом. Хоть дедушке на деревню - но выписка пойдет. Я терпел все эти годы (считайте 2,5) и электронную рассылку банка вместе с письмами-спамом (так как для меня, живущего в Санкт-Петербурге, письма с указанием маркетинговых акций банка, проходящих в Москве, являются спамом. Или унижение, или спам. Я выбираю спам). Я перетерпел отказ банка предоставить мне код субъекта кредитной истории. Просто потому, что банк не заинтересован в распространении обо мне сведений как о положительном кредитозаемщике на сторону. Отказ обошелся мне в потерю трех часов рабочего времени. Предпоследний удар в спину был - повышение эффективной ставки. То есть на самом деле юридически и не повышение, а просто введены для меня 1,7% ежемесячно на сумму задолженности сверх годовых процентов. Опять же за спиной введено ограничение на снятие наличных. И так далее. Но сегодня я просто выведен из себя. Это мое последнее общение с банком навсегда. 1. Никто мне никогда не объяснит, какой у меня тариф на пользование картой (на сайте их указано ТРИ (!) (http://www.deltabank.ru/creditcard/rate/), я подпадаю (карта выпуска апрель 2005) на третий, но и в нем данные НЕ верны, если верить операционисту, которому я вынужден был позвонить. По ее словам на сайте: "просто не успело обновиться". Это миф и вранье. Я сам работал веб-мастером, и знаю, что обновление занимает несколько секунд. То есть либо обновления внесены, либо - НЕ внесены. Так как тариф мой (со слов операционистки) на сайте отображен неверно - значит, в Банке нет людей, отвечающих за правильность информации. Юристы, как называется информация на сайте банка? Опционное соглашение или как? Я не силен в юридических терминах, но до сегодняшнего дня знал, что то, что отображено на сайте является официальной информацией. Я не знаю, кому верить, и проверять не буду. Диссонанс в том, что на сайте написана комиссия ежемесячная в 1,8%, операционистка утверждает, что 1,7%; на сайте написано, что % за снятие наличных 7%, операционистка - 5%. Далее. В чем собственно проблема и возникла. Я не придавал этому раньше значения. НО. У Дельты всегда было хитроперевернуто: как и РС, как и другие - они проценты за кредит снимали всегда по максимальной дате - чем позднее, тем лучше. То есть если я заплатил как бы 15 числа, а расчетный период у меня 27, то проценты мне начислят на сумму долга на 27 число, потом эти проценты вычтут из той суммы, которую я погасил 15 числа, и остаток пустят на уменьшение задолженности. И все что шло после 27 числа - переходило на следующий месяц, и снималось процентами в следующие 27 числа. А теперь - внимание. Я читаю внимательно. В тарифах указано, что мой расчетный период длится 27 дней с даты окончания платежного периода. То есть, воспользовавшись картой в августе, я обязан до 27 числа следующего месяца, то есть сентября, произвести платеж. Это все просто и понятно. Вчера я внес сумму в размере 5000 рублей на погашение. Вторую сумму в августе месяце - первая сумма (10 тысяч рублей) - была внесена в срок, то есть 7 августа. Такие судорожные потуги предприняты мной для окончательного расставания с Дельтой (вот они и почувствовали, видимо). Против поведения всех банков, Дельта зачислила эту сумму сегодня, то есть 31 августа, а не на день внесения (то есть вчера). Далее. Сегодня в 9 утра 5 минут я проверяю выписку. 5000 рублей, переведенных вчера, - нет. Выписка гласит, что я до 27 сентября должен такую-то сумму. И что на сегодня - то есть 31 августа - мои проценты банку составляют 0 рублей 0 копеек. Тут действительно все очень хитро: с одной стороны, мой расчетный период 27 августа - то есть в 00:01 28 августа начался другой платежный период, так что ли? Или он начнется 00:01 1 сентября? Этого я никогда не понимал, но не суть. Главное, что эти 0 рублей комиссий и процентов - они уже были заплачены, когда я заплатил первую сумму в 5000 рублей. Опять же сегодня уже в 19-00 я смотрю выписку. Пришли 5000 рублей. И с меня списывают комиссии и проценты. из расчета 2,5% от задолженности. Все бы ничего, но за что?! За то, что я был должен с 7 августа по 30(31) августа? Это очень много тогда для банка-то - 2,5% * 12 = много, много. Хитро. Я звоню в банк. Прошу нормально мне объяснить, по каким тарифам я живу и почему с меня опять списывают. То есть я кончено, согласен, что с меня опять что-то списали, я не против. Пусть хоть ежедневно по 500 рублей списывают, но я не могу добиться объяснений, за что. В банке этого не знают. Потому что я мог бы поверить, что проценты рассчитываются или в минуту поступления на счет средств - но они поступили не вчера, когда был произведен платеж, а сегодня - и допускаю что после обеда. А до обеда, где они были? Кто ими пользовался? Кому пойдет мой процент, который я заплатил за то, что деньги пришли после обеда, когда на самом деле вчера? Я мог бы поверить, если бы расчет производился с указанием времени. Он не производится. Я мог бы поверить, если бы расчет производился в определенные часы, например, в 00:01, но он так не производится. Банк не смог мне ответить, по каким принципам он списывает с меня проценты, когда формируется выписка, и зачем банку говорить о конце расчетного периода (для меня - 27 число месяца), когда на самом деле он происходит в обед в последний день месяца? Но вопиющий факт самый последний. Автоответчик говорит по-деревенски! Ну, который голос предлагает понажимать кнопочки после момента соединения. То есть с ошибкой в речи. И еще. Самое последнее. Вероятно, чтобы обезопасить себя от возмущенных клиентов, в банке запрограммировано отключение телефонного разговора на 5-ой минуте. Меня сбросили. Просто взяли и сбросили. И так как вся эта белиберда длится у меня с банком 2,5 года - и изменений его работы в лучшую сторону нет, а есть только в худшую - я отказываюсь от услуг банка. Потому что терпеть такое издевательство не имеет смысла.