Кредитный менеджер

Имею два действующих кредита в Банке. В принципе на незначительные суммы. Ранее проблем не возникало. До поры. Совсем недавно произошла следующая ситуация. Мне потребовались копия одного из действующих договоров и справки о качестве обслуживания долга. По телефону все запросил и через два дня мне позвонили и попросили подъехать в офис на Тимура Фрунзе к кредитному инспектору. А дальше начались приключения - мало того, что необходимых документов не оказалось, так еще и заявка на предоставление документов была составлена неправильно - "предоставить клиенту справку, об остатке задолженности по кредитам". Проторчал час, все-таки удалось выбить необходимые справки, но за договором попросили приехать через пару дней. На следующий день звонок из банка - "Приезжайте в офис на Тимура Фрунзе и у кредитного менеджера возьмете необходимую Вам копию кредитного договора". Поехал. Зашел к кредитному менеджеру, ну и естественно, ни о каком договоре он знать не знает. Проведя "переговоры" с какими-то людьми по телефону, он мне предложил решить вопрос следующим образом. "Ваш кредитный договор лежит в архиве в г. Королев, так что Вам необходимо туда поехать и его забрать". На этом мое терпение лопнуло, общаться со столь безграмотным и абсолютно не понимающим простейших вещей человеком, дальше было бессмысленно. Обратившись к сотрудникам обслуживающим физ. лиц, все-таки вопрос удалось решить и копии мне предоставили. Большой + работникам опер зала. По-моему мнению, они совершенно спокойно могут заменить кредитного(ых) менеджера(ов) офиса на Тимура Фрунзе. Большой и жирный минус работе кредитного менеджера. Увеличьте зарплату операционистам, благо они прекрасно разбираются в своей и работе и даже больше. [b]От администратора: [/b] Когда происходили эти события? [b]alexal84: [/b] В период с 17 мая по 28 мая.