Письменный ответ

14.06.2010 15:09
2169
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял письменную жалобу в Альфа Банк, дабы получить письменный ответ. Обратился в отделение в Санкт-Петербурге. Там мне сообщили, что письменные заявления следует отправлять заказными письмами по почте в Москву. Ладно. Пусть будет по-вашему. Пишу заказное письмо с претензией в Москву. Заявление заканчивается словами: "Прошу предоставить ответ в установленный законом срок. Оставляю за собой право обращаться в суд." Несколько дней назад получаю звонок от Альфа Банка. Сотрудник банка Надежда Н. мне предлагает прослушать ответ. Слушаю. На мой вопрос, когда я смогу получить письменный ответ, слышу: "А вы не указали в заявлении, что ответ вы хотите получить в письменном виде." Я теперь должен написать ещё одно заказное письмо, где по моей заявке 100524279 от 24.05.2010 нужно попросить письменный ответ! Я в шоке!.. Я письмо написал в Москву не ради развлечения. Будьте добры, отправьте ответ, как это положено. Алексей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Алексей Валерьевич, 26.05.10 по Вашему запросу Альфа-Банком был направлен ответ на Ваш почтовый адрес. Также Вы были проинформированы о решении Банка по Вашей претензии по телефону. С сотрудником, который не сообщил Вам о том, что Банк направил Вам также ответ в письменном виде, проведена разъяснительная работа. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
aaakkklll
2010-07-04T14:58:00+04:00
Спасибо, письменный ответ от банка был мной получен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка