Пролонгация вклада и специалисты call центра

[B]Предыстория.[/B] Летом прошлого года отрыл вклад «Дальновидный +» в отделении банка на Рижской, получил подарок по акции две бутылки нормального вина (спасибо), выпустили бесплатную карту. Банк привлек хорошими процентами, условиями по вкладам и положительными отзывами на banki.ru. Очень понравилась система МКБ Онлайн. Все просто, доступно, возможность оплатить практически все. Удобное бесплатное СМС информирование. В течение всего срока вклада банковским обслуживанием был более чем доволен, к примеру, ездил в Европу, использовал карту МКБ Master card евро для оплаты: отель, бензин, супермаркет и т.д. По приезду практически сразу получил уведомление от банка, что моя карта заблокирована и будет перевыпущена бесплатно в связи с компрометацией. Никаких левых операций по карте не заметил, видимо, банк перестраховался, это радует. В общем, за первый год банк понравился и советовал друзьям пользоваться услугами именно этого банка. Итак, 13 июня 2010 г. произошла отнюдь не долгожданная пролонгация договора, были опасения по поводу % ставок при пролонгации и, к сожалению, они оправдались. Пришло СМС уведомление, что мой вклад пролонгирован, ставку пролонгации уточняйте по единому справочному или в отделениях банка. Захожу в МКБ Онлайн и вижу, что ставка пролонгации составляет 9% по рублевому депозиту и 4% по евро. На сайте по аналогичному депозиту "Накопительный" ставка 9,5% и 4,5% соответственно. Информации хоть какой-нибудь по ставкам пролонгации «Дальновидный +» нигде не видно. Звоню в справочную службу, мне говорят 11,5 в рублях и 6,5% в евро, но уточните в отделении, где открывали депозит. Звоню в отделение на м. Рижской, мне сообщают: «Приходите, переоформляйте, и будет вам ставка 9,5 и 4,5% как указано на сайте, НО вклад будет «Накопительный»». (Просто прелестно). 14 июня перед поездкой в отделение, вновь звоню в единую справочную, уточняю ставки пролонгации по моему депозиту, ответ тот же (11,5 и 6,5). Нашел похожую ситуацию https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1992322 , распечатал ответ, на всякий случай. 15 июня посетил отделение банка на Рижской. Общался с сотрудницей Кристиной. Очень вежливая сотрудница, трижды звонила, узнавала детали пролонгации «Дальновидный +», внимательно изучила распечатку соответствующей темы с ответом г-жи Зайцевой Светланы с форума banki.ru. Выяснилось, ставки пролонгации действительно 11,5 и 6,5, но, к сожалению, действовали только до 1 июня. С 1 июня ставки пролонгации понизились до 9 и 4. Решил закрыть вклад. Повезло, что деньги не пришлось заказывать заранее, выдали сразу крупными купюрами и сказали приходить, если передумаю :). Что не понравилось: 1. Не слаженность действий консультантов телефонного центра, консультанты все время сообщали мне неверную информацию, вводили в заблуждение, что ставка якобы так отображается в МКБ Онлайн с учетом налога 35% (хотя налог на данный момент взимается со ставки, превышающей 12,75%) складывается впечатление, что они все работают в разных банках. 2. Пролонгация депозита «Дальновидный +» по меньшей ставке, чем по аналогичному депозиту "Накопительный". 3. Не предлагают более высокую ставку для постоянных клиентов, как принято в некоторых банках. Просто предложили прийти переоформить вклад, что, кстати, крайне неудобно для меня ввиду сильной занятости. 4. Информации хоть какой-нибудь по ставкам пролонгации «Дальновидный +» нигде не видно и не слышно. [B]Благодарность.[/B] В целом, из своего опыта общения с МКБ оценил бы его деятельность на [B]4+[/B]. Порадовало, что обслуживание карты после закрытия депозита осталось бесплатным еще на год. Был бы рад еще держать депозит в МКБ, но, к сожалению, снизили ставки по депозитам настолько, что держать там деньги больше не выгодно.