Как испортить себе кредитную историю с помощью Банка "Российский Капитал"

Есть у меня кредитная карта Банка "Российский Капитал". То есть сначала она была дебетовая, а потом к ней утвердили овердрафт. Так вот: в заявлении на открытие карты есть поле: "Хотите ли Вы, чтобы Вам присылали ежемесячные выписки на электронный адрес". Естественно, хочу, и вот мой адрес. За все время действия карты (1,5 года на сегодня) выписки приходили 3 раза, и то после звонка с просьбой. В июне первый раз воспользовалась овердрафтом. Согласно условиям овердрафта (которые мне по телефону озвучила менеджер и которые обещала отправить на электронный адрес, но так и не отправила) льготный период составляет 40 дней, в течение которых я должна овердрафт обнулить. Через 20 дней после первого использования средств овердрафта приезжаю в офис на ул. Куйбышева (СПб), говорю операционисткам, что надо бы обнулить овердрафт, сколько для этого надо внести на счет с учетом комиссии банка (при этом дали выписку на текущий день). Мне называют сумму, указывая, что она "с запасом" (действительно, она превышала минусовый остаток по счету рублей этак на 700), т.к. они точно не знают, сколько комиссии еще будет за текущий день начислено (!). По истечении еще дней 20-25 решила снова воспользоваться овердрафтом. А вчера звонит менеджер и говорит, что у меня осталось непогашенными 129 руб. (с предыдущего использования), что у меня просрочка, так как идет 46-й день, и мне начисляются штрафные проценты. Надо срочно погасить 129 руб. + все накопленное за второй раз использования овердрафта. А наличие просрочки - в общем-то, темное пятно на безукоризненной до этого кредитной истории. И деньги были распланированы по-другому. Возникает вопрос о взаимодействии с клиентами: зачем сидят девочки операционистки, если они даже не владеют информацией об операциях, почему не высылаются выписки и почему не позвонить на 39-й день, а не на 46-й? Не советую пользоваться услугами этого банка. Как и в Сити, ни о какой прозрачности речь не идет, т.е. всегда стоишь перед риском таких вот "сюрпризов".